مرحبًا بك في DiFluid! لا يقف التزامنا عند حدود التقنية، بل يمتد إلى تزويدك بالأدوات التي تحضّر بها كوب القهوة المثالي في كل مرة. جميع منتجاتنا من تطويرنا الذاتي، وحاصلة على شهادات من جهات محلية ودولية، بما يضمن جودتها وموثوقيتها.
خدماتنا
1. تغطية الضمان (السنة الأولى):
- نغطي عيوب التصنيع والمواد لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.
- لا يشمل هذا الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال.
2. الإصلاح والاستبدال:
- ندعم مطالبات الضمان، ونقدّم الإصلاح أو الاستبدال مجانًا خلال السنة الأولى (باستثناء الملحقات).
- تظل المنتجات التالفة بعد السنة الأولى مؤهلة للإصلاح، لكن قد تُفرض رسوم بحسب حجم الضرر.
التواصل معنا بشأن مطالبات الضمان
إذا احتجت إلى ممارسة حقوقك في الضمان، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على service@digitizefluid.com:
- أرسل وصفًا مفصّلًا للمشكلة.
- أرفق مقطع فيديو يوضّح المشكلة.
- اذكر الرقم التسلسلي للمنتج (رمز SN).
2. ردّنا:
- سيراجع فريق خدمة العملاء حالتك على وجه السرعة.
- سنتواصل معك لمناقشة الخطوات التالية، سواء كانت إصلاحًا أو استبدالًا أو تقديرًا لتكاليف الإصلاح.
3. بعد انقضاء السنة الأولى:
- مع أن خدمات الضمان المجانية تقتصر على السنة الأولى، فإننا نشجّعك على التواصل معنا حتى بعد انقضاء هذه المدة.
- نظل ملتزمين بتقييم الضرر في منتجك ومعالجته. وقد تُطبَّق تكاليف الإصلاح.
التزامنا على أرض الواقع
يتجلّى التزامنا في سعينا الدائم إلى التميّز، ويظهر ذلك في أنظمة التحكم في التحضير الفريدة التي تقوم عليها أكثر منتجاتنا مبيعًا: R2 Extract و Microbalance. لقد أزلنا الحواجز التي جعلت معدات المختبرات ترفًا باهظ الكلفة، ووضعنا الدقة والثبات في متناول كل مستهلك.
في DiFluid، رضاك أولويتنا. انضم إلينا في هذه الرحلة، ولنصنع معًا تجارب قهوة استثنائية.