Willkommen bei DiFluid! Unser Anspruch geht über Technik hinaus: Wir geben dir die Werkzeuge, mit denen du jedes Mal die perfekte Tasse Kaffee zubereitest. Alle unsere Produkte sind Eigenentwicklungen und von nationalen und internationalen Stellen zertifiziert, was Qualität und Zuverlässigkeit sicherstellt.
Unsere Leistungen
1. Garantieumfang (erstes Jahr):
- Wir decken Verarbeitungs- und Materialfehler für ein Jahr ab Kaufdatum ab.
- Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Fahrlässigkeit.
2. Reparatur und Ersatz:
- Wir unterstützen Garantieansprüche und leisten im ersten Jahr kostenlose Reparaturen oder Ersatz (ausgenommen Zubehör).
- Produkte mit Schäden nach Ablauf des ersten Jahres können weiterhin repariert werden, es können jedoch je nach Schadensumfang Kosten anfallen.
Garantieansprüche: So erreichst du uns
Wenn du deine Garantierechte in Anspruch nehmen möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
1. Schreibe uns eine E-Mail an service@digitizefluid.com:
- Sende eine ausführliche Beschreibung des Problems.
- Füge ein Video bei, das das Problem zeigt.
- Gib die Seriennummer des Produkts an (SN-Code).
2. Unsere Antwort:
- Unser Kundenserviceteam prüft deinen Fall umgehend.
- Wir melden uns bei dir, um die nächsten Schritte zu besprechen, sei es eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Einschätzung der Reparaturkosten.
3. Nach Ablauf eines Jahres:
- Kostenlose Garantieleistungen sind zwar auf das erste Jahr beschränkt, doch wir ermutigen dich, uns auch danach zu kontaktieren.
- Wir bleiben dabei, den Schaden an deinem Produkt zu prüfen und zu beheben. Es können Reparaturkosten anfallen.
Unser Anspruch im Alltag
Unser Anspruch zeigt sich in unserem unablässigen Streben nach Exzellenz, erkennbar an den einzigartigen Brühkontrollsystemen unserer meistverkauften Produkte: R2 Extract und Microbalance. Wir haben die Hürden eingerissen, die Laborausrüstung teuer machten, und bringen Präzision und Konstanz in die Hände jedes Verbrauchers.
Bei DiFluid steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Begleite uns auf diesem Weg, und lass uns gemeinsam außergewöhnliche Kaffeeerlebnisse schaffen.