Widerrufsrecht
Voraussetzungen für Rückgaben
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine Rückgabe beantragen. Dafür muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und mit Kaufnachweis zurückkommen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nehmen wir nicht an.
So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch
Schreib unserem Kundensupport an service@digitizefluid.com mit diesen Angaben:
- Bestellnummer
- Kaufnachweis
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Foto- oder Videonachweis, falls das Produkt beschädigt oder defekt ist
Nach der Genehmigung erhältst du eine Rücksendeanleitung und eine Versandadresse. Bitte sende keine Ware ohne Bestätigung zurück.
Beschädigte oder falsche Ware
Prüfe deine Bestellung direkt bei Lieferung. Ist sie defekt, beschädigt oder falsch, melde dich sofort bei uns, damit wir das Problem lösen können. Schicke gegebenenfalls Fotos oder ein Video mit.
Versandkosten
Liegt der Grund der Rückgabe in einem Produktmangel oder einem Fehler von uns, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei allen anderen Rückgaben, auch bei nicht gewünschter Ware, trägst du die Versandkosten, Steuern und alle weiteren Gebühren, die bei der Zustellung anfallen.
Verpackung & Zustand
Zurückgesendete Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein, samt der gesamten Verpackung. Rücksendungen, die unsachgemäß verpackt oder beschädigt sind, lehnen wir ab. Bitte verpacke die Ware sicher.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, teilen wir dir mit, ob sie genehmigt ist. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter abweichen.
Bei Erstattungen für mangelfreie Ware sind die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht enthalten.
Ausnahmen
Rückgaben nehmen wir nur für Ware an, die direkt über digitizefluid.com gekauft wurde. Bei Produkten anderer Händler gelten deren Rückgabebedingungen.