¡Te damos la bienvenida a DiFluid! Nuestro compromiso va más allá de la tecnología: se trata de darte las herramientas para preparar la taza perfecta cada vez. Todos nuestros productos son de desarrollo propio y están certificados por autoridades nacionales e internacionales, lo que garantiza calidad y fiabilidad.
Nuestros servicios
1. Cobertura de garantía (primer año):
- Cubrimos los defectos de fabricación y de materiales durante un año desde la fecha de compra.
- Esta garantía excluye los daños causados por uso indebido, accidentes o negligencia.
2. Reparación y sustitución:
- Atendemos las reclamaciones de garantía y ofrecemos reparación o sustitución gratuitas durante el primer año (excepto accesorios).
- Los productos dañados una vez pasado el primer año siguen pudiendo repararse, pero pueden aplicarse cargos según la magnitud del daño.
Cómo contactarnos para reclamar la garantía
Si necesitas hacer valer tus derechos de garantía, sigue estos pasos:
1. Escríbenos a service@digitizefluid.com:
- Envía una descripción detallada del problema.
- Adjunta un video que muestre el problema.
- Indica el número de serie del producto (código SN).
2. Nuestra respuesta:
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso con prontitud.
- Nos pondremos en contacto contigo para hablar de los siguientes pasos, ya sea una reparación, una sustitución o una estimación del coste de reparación.
3. Pasado el primer año:
- Aunque los servicios de garantía gratuitos se limitan al primer año, te animamos a escribirnos también después de ese periodo.
- Seguimos comprometidos a evaluar y resolver los daños de tu producto. Pueden aplicarse costes de reparación.
Nuestro compromiso en acción
Nuestro compromiso se refleja en una búsqueda incesante de la excelencia, visible en los sistemas únicos de control de extracción de nuestros productos más vendidos: R2 Extract y Microbalance. Hemos derribado las barreras que hacían del equipo de laboratorio algo caro, y ponemos la precisión y la constancia al alcance de cada consumidor.
En DiFluid, tu satisfacción es nuestra prioridad. Únete a este camino y creemos juntos experiencias de café excepcionales.