Bienvenue chez DiFluid ! Notre engagement va au-delà de la technologie : il s'agit de vous donner les outils pour préparer, à chaque fois, la tasse de café parfaite. Tous nos produits sont développés en interne et certifiés par des organismes nationaux et internationaux, ce qui garantit leur qualité et leur fiabilité.
Nos services
1. Couverture de garantie (première année) :
- Nous couvrons les défauts de fabrication et de matériaux pendant un an à compter de la date d'achat.
- Cette garantie exclut les dommages causés par une utilisation inappropriée, des accidents ou de la négligence.
2. Réparation et remplacement :
- Nous prenons en charge les demandes de garantie et assurons gratuitement les réparations ou les remplacements pendant la première année (accessoires exclus).
- Les produits endommagés au-delà de la première année peuvent toujours être réparés, mais des frais peuvent s'appliquer selon l'étendue des dommages.
Nous contacter pour une demande de garantie
Si vous devez faire valoir vos droits à la garantie, suivez ces étapes :
1. Écrivez-nous à service@digitizefluid.com :
- Envoyez une description détaillée du problème.
- Joignez une vidéo qui illustre le problème.
- Indiquez le numéro de série du produit (code SN).
2. Notre réponse :
- Notre équipe du service client examinera rapidement votre dossier.
- Nous vous contacterons pour discuter des suites à donner : réparation, remplacement ou estimation du coût de réparation.
3. Au-delà d'un an :
- Même si les services de garantie gratuits se limitent à la première année, nous vous encourageons à nous contacter également après cette période.
- Nous restons engagés à évaluer et à traiter les dommages de votre produit. Des frais de réparation peuvent s'appliquer.
Notre engagement en action
Notre engagement se reflète dans notre quête incessante d'excellence, visible dans les systèmes uniques de contrôle d'extraction de nos produits les plus vendus : R2 Extract et Microbalance. Nous avons fait tomber les barrières qui faisaient du matériel de laboratoire un investissement coûteux, et mis la précision et la constance à la portée de chaque consommateur.
Chez DiFluid, votre satisfaction est notre priorité. Rejoignez-nous dans cette aventure et créons ensemble des expériences café exceptionnelles.