返金ポリシー

返品の条件

返品は、商品の受け取りから30日以内にお申し込みいただけます。対象となるのは、未使用で、購入時の状態と梱包のまま、購入証明が添えられている商品です。事前の承認なく返送された商品はお受けできません。

カスタマーサポート（service@digitizefluid.com）まで、以下の内容をメールでお送りください。

承認後、返品の手順と返送先の住所をお知らせします。確認のご連絡が届くまで、商品は返送しないでください。

商品が届いたら、内容をご確認ください。不具合や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、問題を解決できるよう、すぐにご連絡ください。必要に応じて、写真または動画を必ずお送りください。

返品の理由が商品の不具合または当社の誤りである場合、返送料は当社が負担します。不要になった商品を含むその他の返品では、送料、税金、および配送中に発生するその他の追加料金はお客様のご負担となります。

返品する商品は、未使用で購入時の状態のまま、梱包材がすべてそろっている必要があります。梱包が不適切な返品や、破損した状態で届いた返品はお受けできません。商品はしっかりと梱包してください。

返品された商品を当社が受け取り、検品したうえで、承認の可否をお知らせします。承認された場合は、7～10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。処理にかかる期間は、ご利用の銀行または決済サービスによって異なる場合があります。

不具合のない商品の返金では、当初の送料および取扱手数料は返金の対象外となります。

返品は、digitizefluid.comで直接ご購入いただいた商品に限りお受けしています。他の販売店でご購入いただいた商品については、各販売店の返品ポリシーに従ってください。