환불 정책

반품 자격

제품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 대상이 되려면 제품이 미사용 상태로 원래의 상태와 포장을 유지해야 하며, 구매 증빙을 함께 제출해야 합니다. 사전 승인 없이 반품된 제품은 접수되지 않습니다.

다음 정보를 기재하여 고객지원팀 이메일 service@digitizefluid.com으로 보내 주십시오.

승인되면 반품 안내와 반송 주소를 받게 됩니다. 확인을 받기 전에는 제품을 반송하지 마십시오.

주문품을 수령하면 바로 검수해 주십시오. 결함이 있거나 파손되었거나 주문과 다른 제품인 경우, 문제를 해결할 수 있도록 즉시 연락해 주십시오. 해당하는 경우 사진 또는 동영상을 반드시 첨부해 주십시오.

제품 결함 또는 당사의 과실로 인한 반품은 당사가 반품 배송비를 부담합니다. 단순 변심을 포함한 그 밖의 모든 반품은 배송비, 세금 및 배송 과정에서 발생하는 모든 추가 비용을 고객이 부담합니다.

반품 제품은 모든 포장재를 갖춘 미사용 원상태여야 합니다. 포장이 부적절하거나 파손된 반품은 수령을 거부합니다. 제품을 안전하게 포장해 주십시오.

반품 제품을 수령하여 검수한 후 승인 여부를 알려 드립니다. 승인되면 영업일 기준 7–10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 처리 기간은 이용하는 은행 또는 결제 대행사에 따라 다를 수 있습니다.

결함이 없는 제품의 환불 금액에서는 최초 배송비 및 취급 수수료가 제외됩니다.

반품은 digitizefluid.com에서 직접 구매한 제품에 한해 접수합니다. 다른 판매처를 통해 구매한 제품은 해당 판매처의 반품 정책을 따라 주십시오.