Boas-vindas à DiFluid! Nosso compromisso vai além da tecnologia: é oferecer a você as ferramentas para preparar a xícara de café perfeita sempre. Todos os nossos produtos são de desenvolvimento próprio e certificados por autoridades nacionais e internacionais, o que assegura qualidade e confiabilidade.
Nossos serviços
1. Cobertura da garantia (primeiro ano):
- Cobrimos defeitos de fabricação e de materiais por um ano a partir da data da compra.
- Esta garantia exclui danos causados por uso inadequado, acidentes ou negligência.
2. Reparo e substituição:
- Atendemos as solicitações de garantia e oferecemos reparo ou substituição gratuitos dentro do primeiro ano (exceto acessórios).
- Produtos danificados após o primeiro ano ainda podem ser reparados, mas podem ser cobrados valores conforme a extensão do dano.
Como acionar a garantia
Se precisar exercer os seus direitos de garantia, siga estes passos:
1. Envie um e-mail para service@digitizefluid.com:
- Envie uma descrição detalhada do problema.
- Anexe um vídeo que mostre o problema.
- Informe o número de série do produto (código SN).
2. Nossa resposta:
- Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará o seu caso sem demora.
- Entraremos em contato para combinar os próximos passos, seja um reparo, uma substituição ou uma avaliação do custo do reparo.
3. Após um ano:
- Embora os serviços de garantia gratuitos se limitem ao primeiro ano, convidamos você a nos contatar mesmo depois desse período.
- Seguimos comprometidos em avaliar e resolver os danos do seu produto. Podem ser cobrados custos de reparo.
Nosso compromisso na prática
Nosso compromisso se reflete na busca incansável pela excelência, que aparece nos sistemas exclusivos de controle de extração dos nossos produtos mais vendidos: R2 Extract e Microbalance. Derrubamos as barreiras que tornavam o equipamento de laboratório um item caro e levamos precisão e consistência às mãos de cada consumidor.
Na DiFluid, a sua satisfação é a nossa prioridade. Venha com a gente nessa jornada e vamos criar juntos experiências excepcionais com café.