Добро пожаловать в DiFluid! Наша приверженность выходит за рамки технологий: мы даём вам инструменты, чтобы каждый раз готовить идеальную чашку кофе. Все наши продукты разработаны нами самостоятельно и сертифицированы отечественными и международными органами, что гарантирует качество и надёжность.
Наши услуги
1. Гарантийное покрытие (первый год):
- Мы устраняем дефекты изготовления и материалов в течение одного года с даты покупки.
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильного использования, несчастных случаев или небрежности.
2. Ремонт и замена:
- Мы принимаем гарантийные обращения и бесплатно ремонтируем или заменяем продукты в течение первого года (кроме аксессуаров).
- Повреждённые продукты по истечении первого года по-прежнему можно отремонтировать, но может взиматься плата в зависимости от степени повреждения.
Как обратиться к нам по гарантии
Если вам нужно воспользоваться правами по гарантии, выполните следующие шаги:
1. Напишите нам на адрес service@digitizefluid.com:
- Отправьте подробное описание проблемы.
- Приложите видео, показывающее проблему.
- Укажите серийный номер продукта (код SN).
2. Наш ответ:
- Наша служба поддержки клиентов незамедлительно рассмотрит ваше обращение.
- Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить дальнейшие шаги: ремонт, замену или оценку стоимости ремонта.
3. По истечении одного года:
- Бесплатное гарантийное обслуживание ограничено первым годом, но мы просим вас обращаться к нам и после этого срока.
- Мы по-прежнему готовы оценить повреждение вашего продукта и устранить его. Ремонт может быть платным.
Наша приверженность на деле
Наша приверженность проявляется в нашем неустанном стремлении к совершенству и заметна в уникальных системах контроля заваривания наших самых продаваемых продуктов: R2 Extract и Microbalance. Мы сломали барьеры, из-за которых лабораторное оборудование стоило дорого, и принесли точность и стабильность в руки каждого потребителя.
В DiFluid, ваша удовлетворённость – наш приоритет. Присоединяйтесь к нам в этом пути, и давайте вместе создавать исключительный кофейный опыт.