Pravidlá poskytovania refundácií
Oprávnenosť na vrátenie
O vrátenie tovaru môžete požiadať do 30 dní od jeho prevzatia. Aby bolo možné žiadosť uznať, výrobok musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale a musí byť k nemu priložený doklad o kúpe. Tovar vrátený bez predchádzajúceho schválenia neprijmeme.
Ako požiadať o vrátenie alebo výmenu
Napíšte nášmu tímu zákazníckej podpory na service@digitizefluid.com a uveďte:
- číslo objednávky
- doklad o kúpe
- dôvod vrátenia alebo výmeny
- fotografiu alebo video ako dôkaz, ak je výrobok poškodený alebo chybný
Po schválení vám pošleme pokyny na vrátenie a adresu na zaslanie. Tovar, prosím, nevracajte bez potvrdenia.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Zásielku skontrolujte hneď pri doručení. Ak je výrobok chybný, poškodený alebo nesprávny, ihneď nás kontaktujte, aby sme mohli vec vyriešiť. Ak je to možné, priložte fotografie alebo video.
Poštovné
Ak je vrátenie dôsledkom chyby výrobku alebo našej chyby, poštovné za vrátenie uhradíme my. Pri všetkých ostatných vrátených zásielkach, vrátane nechceného tovaru, znáša náklady na dopravu, dane a ďalšie poplatky vzniknuté pri doručení zákazník.
Obal a stav tovaru
Vrátený tovar musí byť v pôvodnom, nepoužitom stave a so všetkým obalom. Nesprávne zabalené alebo poškodené zásielky odmietneme. Tovar, prosím, zabaľte tak, aby bol počas prepravy chránený.
Vrátenie peňazí
Keď vrátenú zásielku prevezmeme a skontrolujeme, informujeme vás o výsledku schvaľovania. Ak ju schválime, peniaze vám vrátime pôvodným spôsobom platby do 7–10 pracovných dní. Dĺžka spracovania sa môže líšiť podľa vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
Pri vrátení bezchybného tovaru sa pôvodné poplatky za dopravu a manipuláciu nevracajú.
Výnimky
Vrátenie prijímame iba pri tovare zakúpenom priamo na digitizefluid.com. Pri výrobkoch kúpených u iných predajcov postupujte podľa ich podmienok vrátenia.