Vitajte v DiFluid! Náš záväzok presahuje technológiu: ide o to, aby ste mali nástroje na prípravu dokonalej šálky kávy zakaždým. Všetky naše produkty sú vlastný vývoj a majú certifikáciu domácich aj zahraničných orgánov, čo zaručuje kvalitu a spoľahlivosť.
Naše služby
1. Rozsah záruky (prvý rok):
- Vzťahuje sa na chyby spracovania a materiálu počas jedného roka od dátumu nákupu.
- Táto záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nehodami alebo nedbanlivosťou.
2. Oprava a výmena:
- Záručné reklamácie uznávame a v prvom roku poskytujeme bezplatnú opravu alebo výmenu (okrem príslušenstva).
- Poškodené produkty po uplynutí prvého roka je stále možné opraviť, no podľa rozsahu poškodenia sa môžu účtovať poplatky.
Ako nás kontaktovať pri záručnej reklamácii
Ak si chcete uplatniť záručné práva, postupujte podľa týchto krokov:
1. Napíšte nám e-mail na service@digitizefluid.com:
- Pošlite podrobný opis problému.
- Priložte video, ktoré problém zachytáva.
- Uveďte výrobné číslo produktu (kód SN).
2. Naša odpoveď:
- Náš tím zákazníckej podpory váš prípad bezodkladne posúdi.
- Ozveme sa vám a prejdeme ďalšie kroky, či už ide o opravu, výmenu, alebo odhad nákladov na opravu.
3. Po uplynutí jedného roka:
- Bezplatné záručné služby sú obmedzené na prvý rok, no odporúčame, aby ste sa nám ozvali aj po jeho uplynutí.
- Poškodenie vášho produktu aj naďalej radi posúdime a vyriešime. Môžu sa účtovať náklady na opravu.
Náš záväzok v praxi
Náš záväzok sa odráža v neutíchajúcej snahe o excelentnosť, ktorú vidno na jedinečných systémoch kontroly extrakcie našich najpredávanejších produktov, R2 Extract a Microbalance. Zbúrali sme bariéry, vďaka ktorým bolo laboratórne vybavenie drahou záležitosťou, a presnosť s konzistentnosťou sme dostali do rúk každého zákazníka.
V DiFluid je vaša spokojnosť našou prioritou. Pridajte sa k nám na tejto ceste a spoločne vytvárajme výnimočné kávové zážitky.