นโยบายการรับประกัน

ยินดีต้อนรับสู่ DiFluid! ความมุ่งมั่นของเราไปไกลกว่าเทคโนโลยี เราต้องการมอบเครื่องมือที่ช่วยให้คุณชงกาแฟแก้วที่สมบูรณ์แบบได้ทุกครั้ง ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราพัฒนาขึ้นเอง และได้รับการรับรองจากหน่วยงานทั้งในและต่างประเทศ เพื่อรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือ

บริการของเรา

1. การรับประกัน (ปีแรก):

• เรารับประกันความบกพร่องจากการผลิตและวัสดุเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ
• การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง อุบัติเหตุ หรือความประมาทเลินเล่อ

2. การซ่อมและการเปลี่ยนสินค้า:

• เรารองรับการเคลมประกัน และให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายในปีแรก (ไม่รวมอุปกรณ์เสริม)
• สินค้าที่เสียหายหลังพ้นปีแรกยังคงส่งซ่อมได้ แต่อาจมีค่าใช้จ่ายตามระดับความเสียหาย

การติดต่อเราเพื่อเคลมประกัน

หากคุณต้องการใช้สิทธิตามการรับประกัน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ส่งอีเมลถึงเราที่ service@digitizefluid.com:

• ส่งคำอธิบายปัญหาอย่างละเอียด
• แนบวิดีโอที่แสดงปัญหา
• ระบุหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ (รหัส SN)

2. การตอบกลับของเรา:

• ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบกรณีของคุณโดยเร็ว
• เราจะติดต่อคุณเพื่อหารือขั้นตอนต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการซ่อม การเปลี่ยนสินค้า หรือการประเมินค่าซ่อม

3. หลังพ้นหนึ่งปี:

• แม้บริการรับประกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจะจำกัดเฉพาะปีแรก เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราแม้พ้นระยะเวลานี้แล้ว
• เรายังคงยินดีประเมินและแก้ไขความเสียหายของผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งอาจมีค่าซ่อม

ความมุ่งมั่นที่เป็นรูปธรรม

ความมุ่งมั่นของเราสะท้อนผ่านการพัฒนาที่ไม่หยุดนิ่ง เห็นได้จากระบบควบคุมการสกัดอันเป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ขายดีของเรา ได้แก่ R2 Extract และ Microbalance เราทลายกำแพงที่ทำให้อุปกรณ์ระดับห้องแล็บมีราคาสูง และนำความแม่นยำและความสม่ำเสมอมาสู่มือผู้บริโภคทุกคน

ที่ DiFluid ความพึงพอใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา มาร่วมเดินทางไปกับเรา และสร้างประสบการณ์กาแฟที่ยอดเยี่ยมไปด้วยกัน