Chính sách hoàn tiền

Điều kiện đổi trả

Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Để đủ điều kiện, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng và bao bì ban đầu, kèm theo bằng chứng mua hàng. Sản phẩm gửi trả khi chưa được chấp thuận trước sẽ không được tiếp nhận.

Cách yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng

Gửi email đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ service@digitizefluid.com kèm các thông tin sau:

• Mã đơn hàng
• Bằng chứng mua hàng
• Lý do trả hàng hoặc đổi hàng
• Ảnh hoặc video làm bằng chứng, nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi

Sau khi yêu cầu được chấp thuận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn trả hàng và địa chỉ gửi hàng. Vui lòng không gửi trả sản phẩm khi chưa có xác nhận.

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai

Hãy kiểm tra đơn hàng khi nhận. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết. Vui lòng cung cấp ảnh hoặc video nếu có.

Chi phí vận chuyển

Nếu việc trả hàng là do lỗi sản phẩm hoặc do sai sót của chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng. Với tất cả các trường hợp trả hàng khác, kể cả sản phẩm không còn nhu cầu sử dụng, khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển, thuế và mọi khoản phí phát sinh thêm trong quá trình giao hàng.

Đóng gói & tình trạng

Sản phẩm gửi trả phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì. Hàng trả về được đóng gói không đúng cách hoặc bị hư hỏng sẽ bị từ chối. Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả về, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về kết quả xét duyệt. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7–10 ngày làm việc. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Khoản hoàn tiền cho sản phẩm không bị lỗi sẽ không bao gồm phí vận chuyển và phí xử lý ban đầu.

Trường hợp loại trừ

Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng đối với sản phẩm mua trực tiếp từ digitizefluid.com. Với sản phẩm mua qua các nhà bán lẻ khác, vui lòng tuân theo chính sách đổi trả của nhà bán lẻ đó.