Chào mừng bạn đến với DiFluid! Cam kết của chúng tôi không dừng lại ở công nghệ; đó là mang đến cho bạn những công cụ để pha nên tách cà phê hoàn hảo trong mọi lần pha. Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều do chúng tôi tự phát triển và được các cơ quan có thẩm quyền trong nước và quốc tế chứng nhận, bảo đảm chất lượng và độ tin cậy.
Dịch vụ của chúng tôi
1. Phạm vi bảo hành (năm đầu tiên):
- Chúng tôi bảo hành các lỗi về tay nghề sản xuất và vật liệu trong thời hạn một năm kể từ ngày mua.
- Chế độ bảo hành này không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn hoặc sơ suất.
2. Sửa chữa và thay thế:
- Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bảo hành và sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong năm đầu tiên (không bao gồm phụ kiện).
- Sản phẩm bị hư hỏng sau năm đầu tiên vẫn được sửa chữa, nhưng có thể phát sinh chi phí tùy theo mức độ hư hỏng.
Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu bảo hành
Nếu bạn cần thực hiện quyền bảo hành của mình, vui lòng làm theo các bước sau:
1. Gửi email cho chúng tôi tại service@digitizefluid.com:
- Gửi mô tả chi tiết về sự cố.
- Đính kèm video thể hiện sự cố.
- Ghi kèm số sê-ri của sản phẩm (mã SN).
2. Phản hồi của chúng tôi:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ nhanh chóng xem xét trường hợp của bạn.
- Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để trao đổi các bước tiếp theo, dù là sửa chữa, thay thế hay đánh giá chi phí sửa chữa.
3. Sau một năm:
- Dù dịch vụ bảo hành miễn phí chỉ áp dụng trong năm đầu tiên, chúng tôi vẫn khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi ngay cả sau thời hạn này.
- Chúng tôi vẫn cam kết đánh giá và xử lý hư hỏng của sản phẩm cho bạn. Có thể phát sinh chi phí sửa chữa.
Cam kết của chúng tôi trong thực tế
Cam kết đó thể hiện qua việc chúng tôi không ngừng theo đuổi sự xuất sắc, rõ nét trong các hệ thống kiểm soát pha chế độc đáo của những sản phẩm bán chạy nhất: R2 Extract và Microbalance. Chúng tôi đã phá bỏ rào cản khiến thiết bị phòng thí nghiệm trở nên đắt đỏ, đưa độ chính xác và tính nhất quán đến tay mọi người dùng.
Tại DiFluid, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hãy đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình này, và cùng nhau tạo nên những trải nghiệm cà phê khác biệt.