Willkommen bei DiFluid! Unser Anspruch geht über Technologie hinaus; es geht darum, Ihnen die Werkzeuge bereitzustellen, um jedes Mal die perfekte Tasse Kaffee zuzubereiten. Alle unsere Produkte sind selbst entwickelt und von nationalen sowie internationalen Behörden zertifiziert, was Qualität und Zuverlässigkeit gewährleistet.
Unsere Services
- Garantieabdeckung (erstes Jahr):
Wir decken Material- und Verarbeitungsfehler für ein Jahr ab Kaufdatum ab. Diese Garantie schließt Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder Fahrlässigkeit aus.
- Reparatur und Austausch:
Wir unterstützen Garantieansprüche und bieten innerhalb des ersten Jahres kostenlose Reparaturen oder Ersatzleistungen an (ausgenommen Zubehör). Beschädigte Produkte nach Ablauf des ersten Jahres können weiterhin repariert werden, wobei je nach Schadensumfang Kosten anfallen können.
Kontakt für Garantieansprüche
Falls Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen müssen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Schreiben Sie uns an service@digitizefluid.com:
Senden Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Fügen Sie ein Video bei, das den Fehler zeigt. Geben Sie die Seriennummer des Produkts (SN-Code) an.
- Unsere Antwort:
Unser Kundenservice prüft Ihren Fall umgehend. Wir kontaktieren Sie anschließend, um die nächsten Schritte zu besprechen – ob Reparatur, Austausch oder eine Einschätzung der Reparaturkosten.
- Nach einem Jahr:
Auch wenn kostenlose Garantieleistungen auf das erste Jahr beschränkt sind, können Sie uns jederzeit danach kontaktieren. Wir bleiben weiterhin bestrebt, Schäden an Ihren Produkten zu prüfen und zu beheben. Reparaturkosten können anfallen.
Unser Anspruch in der Praxis
Unser Engagement zeigt sich in unserem unermüdlichen Streben nach Exzellenz, sichtbar in den einzigartigen Brühsteuerungssystemen unserer meistverkauften Produkte – dem R2 Extract und dem Microbalance. Wir haben die Grenzen durchbrochen, die Labortechnik zu einem teuren Gut gemacht haben, und Präzision sowie Konsistenz in die Hände jedes Anwenders gebracht.
Bei DiFluid steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Begleiten Sie uns auf dieser Reise und lassen Sie uns gemeinsam außergewöhnliche Kaffeeerlebnisse schaffen.