¡Bienvenido a DiFluid! Nuestro compromiso va más allá de la tecnología; se trata de proporcionarte las herramientas para preparar la taza de café perfecta en todo momento. Todos nuestros productos son desarrollados por nosotros mismos y certificados por autoridades nacionales e internacionales, lo que garantiza calidad y fiabilidad.
Nuestros Servicios
1. Cobertura de la garantía (primer año):
- Cubrimos defectos de fabricación y materiales durante un año a partir de la fecha de compra.
- Esta garantía excluye los daños debidos a un uso inadecuado, accidentes o negligencia.
2. Reparación y sustitución:
- Apoyamos las reclamaciones de garantía y ofrecemos reparaciones o sustituciones gratuitas durante el primer año (excluyendo accesorios).
- Los productos dañados después del primer año siguen siendo elegibles para reparación, pero pueden aplicarse cargos en función del alcance del daño.
Contacto para reclamaciones de garantía
En caso de que necesites hacer valer tus derechos de garantía, sigue estos pasos:
1. Envíanos un correo electrónico a service@digitizefluid.com:
- Envía una descripción detallada del problema.
- Adjunta un vídeo que ilustre el problema.
- Incluye el número de serie del producto (código SN).
2. Nuestra respuesta:
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará rápidamente tu caso.
- Nos pondremos en contacto contigo para discutir los próximos pasos, ya sea una reparación, un reemplazo o una evaluación de los costes de reparación.
3. Más allá de un año:
- Aunque los servicios de garantía gratuitos se limitan al primer año, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros incluso después de este período.
- Seguimos comprometidos a evaluar y abordar los daños de tu producto. Podrían aplicarse costes de reparación.
Nuestro compromiso en acción
Nuestro compromiso se refleja en nuestra incesante búsqueda de la excelencia, evidente en los sistemas únicos de control de preparación de nuestros productos más vendidos: el R2 Extract y el Microbalance. Hemos derribado las barreras que hacían que el equipo de laboratorio fuera un asunto costoso, poniendo la precisión y la consistencia en manos de cada consumidor.
En DiFluid, tu satisfacción es nuestra prioridad. Acompáñanos en este viaje y creemos juntos experiencias de café excepcionales.