Bienvenue chez DiFluid ! Notre engagement va au-delà de la technologie ; il s’agit de vous fournir les outils pour préparer la tasse de café parfaite à chaque fois. Tous nos produits sont développés en interne et certifiés par des autorités nationales et internationales, garantissant qualité et fiabilité.
Nos services
1. Couverture de la garantie (première année) :
- Nous couvrons les défauts de fabrication et de matériaux pendant un an à compter de la date d’achat.
- Cette garantie exclut les dommages dus à une mauvaise utilisation, des accidents ou de la négligence.
2. Réparation et remplacement :
- Nous prenons en charge les réclamations de garantie et offrons des réparations ou remplacements gratuits pendant la première année (accessoires exclus).
- Les produits endommagés au-delà de la première année sont toujours éligibles à la réparation, mais des frais peuvent s’appliquer selon l’étendue des dommages.
Nous contacter pour une réclamation de garantie
Si vous devez faire valoir vos droits à la garantie, veuillez suivre ces étapes :
1. Envoyez-nous un e-mail à service@digitizefluid.com:
- Envoyez une description détaillée du problème.
- Joignez une vidéo illustrant le problème.
- Incluez le numéro de série du produit (code SN).
2. Notre réponse :
- Notre service client examinera rapidement votre dossier.
- Nous vous contacterons pour discuter des prochaines étapes, qu’il s’agisse d’une réparation, d’un remplacement ou d’une évaluation des coûts de réparation.
3. Au-delà d’un an :
- Bien que les services de garantie gratuits soient limités à la première année, nous vous encourageons à nous contacter même après cette période.
- Nous restons engagés à évaluer et à traiter les dommages de votre produit. Des frais de réparation peuvent s'appliquer.
Notre engagement en action
Notre engagement se reflète dans notre quête incessante d'excellence, visible dans les systèmes uniques de contrôle d'infusion de nos produits phares — le R2 Extract et le Microbalance. Nous avons brisé les barrières qui rendaient le matériel de laboratoire coûteux, apportant précision et constance entre les mains de chaque consommateur.
Chez DiFluid, votre satisfaction est notre priorité. Rejoignez-nous dans cette aventure, et créons ensemble des expériences café exceptionnelles.