DiFluidへようこそ！私たちが大切にしているのは、技術そのものだけではありません。いつでも理想の一杯を淹れられる道具をお届けすることです。DiFluidの製品はすべて自社開発で、国内外の認証機関による認証を取得しており、品質と信頼性を確保しています。
サービス内容
1. 保証範囲（購入後1年間）：
- 購入日から1年間、製造上および材料上の欠陥を保証します。
- 不適切な使用、事故、または過失による損傷は、本保証の対象外です。
2. 修理および交換：
- 購入後1年以内は、保証請求に対応し、無償で修理または交換を行います（付属品を除く）。
- 購入後1年を超えて損傷した製品も修理の対象となりますが、損傷の程度に応じて費用が発生する場合があります。
保証請求のお問い合わせ方法
保証を利用される場合は、以下の手順に従ってください。
1. service@digitizefluid.comまでメールでご連絡ください：
- 問題の詳細な説明をお送りください。
- 問題の状況がわかる動画を添付してください。
- 製品のシリアル番号（SNコード）を記載してください。
2. 当社の対応：
- カスタマーサービスチームが速やかに内容を確認します。
- 修理、交換、または修理費用の見積もりなど、今後の対応についてご連絡します。
3. 購入後1年を過ぎた場合：
- 無償の保証サービスは購入後1年以内に限られますが、この期間を過ぎた後もお気軽にご連絡ください。
- 製品の損傷については、引き続き診断と対応を行います。修理費用が発生する場合があります。
私たちの取り組み
私たちの姿勢は、卓越性を絶えず追求することに表れています。その証が、主力製品であるR2 ExtractとMicrobalanceによる独自の抽出コントロールシステムです。高価だったラボ機器の壁を取り払い、精度と再現性をすべてのお客様の手元に届けています。
DiFluidは、お客様の満足を第一に考えています。ぜひ私たちとともに、特別なコーヒー体験をつくり上げていきましょう。