Bem-vindo à DiFluid! Nosso compromisso vai além da tecnologia; é sobre fornecer as ferramentas para você preparar a xícara de café perfeita todas as vezes. Todos os nossos produtos são desenvolvidos internamente e certificados por autoridades nacionais e internacionais, garantindo qualidade e confiabilidade.
Nossos Serviços
1. Cobertura da Garantia (Primeiro Ano):
- Cobrimos defeitos de fabricação e materiais por um ano a partir da data da compra.
- Esta garantia exclui danos causados por uso inadequado, acidentes ou negligência.
2. Reparo e Substituição:
- Oferecemos suporte para reivindicações de garantia e realizamos reparos ou substituições gratuitas no primeiro ano (excluindo acessórios).
- Produtos danificados após o primeiro ano ainda são elegíveis para reparo, mas podem haver cobranças conforme a extensão do dano.
Como nos Contatar para Reivindicações de Garantia
Caso precise utilizar seus direitos de garantia, siga estes passos:
1. Envie um e-mail para service@digitizefluid.com:
- Envie uma descrição detalhada do problema.
- Anexe um vídeo ilustrando o problema.
- Inclua o número de série do produto (código SN).
2. Nossa Resposta:
- Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará seu caso prontamente.
- Entraremos em contato para discutir os próximos passos, seja um reparo, substituição ou avaliação dos custos de reparo.
3. Após Um Ano:
- Embora os serviços de garantia gratuitos sejam limitados ao primeiro ano, incentivamos você a nos contatar mesmo após esse período.
- Continuamos comprometidos em avaliar e resolver os danos do seu produto. Custos de reparo podem ser aplicados.
Nosso Compromisso em Ação
Nosso compromisso se reflete na busca incessante pela excelência, evidente nos sistemas únicos de controle de extração dos nossos produtos mais vendidos — o R2 Extract e o Microbalance. Quebramos as barreiras que tornavam equipamentos de laboratório caros, trazendo precisão e consistência para as mãos de cada consumidor.
Na DiFluid, sua satisfação é nossa prioridade. Junte-se a nós nesta jornada e vamos criar experiências excepcionais de café juntos.