Добро пожаловать в DiFluid! Наша работа не ограничивается технологиями — мы стремимся предоставить вам инструменты для приготовления идеальной чашки кофе каждый раз. Все наши продукты разработаны собственными силами и сертифицированы отечественными и международными органами, что гарантирует их качество и надёжность.
Наши услуги
1. Гарантийное покрытие (первый год):
- Мы покрываем дефекты изготовления и материалов в течение одного года с даты покупки.
- Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или небрежностью.
2. Ремонт и замена:
- Мы принимаем гарантийные претензии и бесплатно ремонтируем или заменяем продукты в течение первого года (за исключением аксессуаров).
- Повреждённые продукты по истечении первого года всё ещё подлежат ремонту, однако его стоимость может зависеть от степени повреждения.
Обращение к нам по вопросам гарантийных претензий
Если вам необходимо воспользоваться своими гарантийными правами, выполните следующие действия:
1. Напишите нам по адресу service@digitizefluid.com:
- Отправьте подробное описание проблемы.
- Приложите видео, демонстрирующее проблему.
- Укажите серийный номер продукта (код SN).
2. Наш ответ:
- Наша служба поддержки оперативно рассмотрит ваш случай.
- Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить дальнейшие действия — ремонт, замену или оценку стоимости ремонта.
3. По истечении одного года:
- Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется только в течение первого года, однако мы рекомендуем связаться с нами и после истечения этого периода.
- Мы по-прежнему готовы оценить повреждение вашего продукта и принять необходимые меры. Может взиматься плата за ремонт.
Наша приверженность делу на практике
Наша приверженность делу отражается в постоянном стремлении к совершенству, что наглядно демонстрируют уникальные системы управления завариванием в наших самых продаваемых продуктах — R2 Extract и Microbalance. Мы разрушили барьеры, из-за которых лабораторное оборудование было дорогим удовольствием, и сделали точность и стабильность доступными каждому потребителю.
В DiFluid ваше удовлетворение — наш приоритет. Присоединяйтесь к нам в этом путешествии, и давайте вместе создавать исключительные впечатления от кофе.