Vitajte v DiFluid! Náš záväzok presahuje rámec technológií; ide o to, aby sme vám poskytli nástroje na prípravu dokonalej šálky kávy pri každej príležitosti. Všetky naše produkty vyvíjame sami a certifikujú ich domáce aj medzinárodné autority, čo zaručuje kvalitu a spoľahlivosť.
Naše služby
1. Záručné krytie (prvý rok):
- Vzťahuje sa na chyby spracovania a materiálov počas jedného roka od dátumu nákupu.
- Táto záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, nehodami alebo nedbalosťou.
2. Oprava a výmena:
- Podporujeme záručné reklamácie a počas prvého roka poskytujeme bezplatné opravy alebo výmeny (s výnimkou príslušenstva).
- Poškodené produkty po uplynutí prvého roka je stále možné opraviť, no v závislosti od rozsahu poškodenia sa môžu účtovať poplatky.
Kontaktujte nás v súvislosti s reklamáciou v rámci záruky
Ak potrebujete uplatniť svoje záručné práva, postupujte podľa týchto krokov:
1. Napíšte nám na service@digitizefluid.com:
- Pošlite podrobný opis problému.
- Priložte video znázorňujúce problém.
- Uveďte sériové číslo produktu (kód SN).
2. Naša reakcia:
- Náš tím zákazníckych služieb váš prípad bezodkladne posúdi.
- Budeme vás kontaktovať a prediskutujeme ďalší postup — či už pôjde o opravu, výmenu alebo posúdenie nákladov na opravu.
3. Po uplynutí jedného roka:
- Hoci sú bezplatné záručné služby obmedzené na prvý rok, odporúčame vám kontaktovať nás aj po uplynutí tohto obdobia.
- Naďalej sa zaväzujeme posúdiť a riešiť poškodenie vášho produktu. Môžu sa účtovať náklady na opravu.
Náš záväzok v praxi
Náš záväzok sa odráža v neustálom úsilí o dokonalosť, ktoré je zrejmé v jedinečných systémoch kontroly prípravy kávy našich najpredávanejších produktov — R2 Extract a Microbalance. Prekonali sme prekážky, pre ktoré bolo laboratórne vybavenie drahou záležitosťou, a priniesli sme presnosť a konzistentnosť do rúk každého spotrebiteľa.
V spoločnosti DiFluid je vaša spokojnosť našou prioritou. Pridajte sa k nám na tejto ceste a spoločne vytvárajme výnimočné kávové zážitky.