DiFluid นโยบายบริการหลังการขาย

ขอขอบคุณที่เลือกใช้สินค้าและบริการของเรา! สำหรับสินค้าที่จำหน่ายโดย DiFluid และช่องทางที่ได้รับอนุญาต (สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายเรียกว่า "สินค้า" (แต่ละชิ้นเรียกว่า "สินค้า") โดยส่วนหลักของสินค้าจะเรียกว่า "อุปกรณ์" และอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกันและสินค้าที่จำหน่ายในส่วนอุปกรณ์เสริมจะเรียกว่า "อุปกรณ์เสริม") เราจะให้บริการหลังการขายตามนโยบายนี้

คำมั่นสัญญาบริการหลังการขาย: DiFluid จะให้บริการหลังการขายในรูปแบบ "ซ่อม แทนที่ คืน" (เรียกรวมว่า "สามประกัน") กรุณาเก็บใบรับรองสามประกันและใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องไว้อย่างดีเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของคุณหลังจากซื้อสินค้าจาก DiFluid

1 การรับประกัน บริการ

1.1 Sแม้แต่คืนสินค้าใน - วัน บริการ

1. ช่องทางออนไลน์ที่สนับสนุนตนเอง (เว็บไซต์อิสระอย่างเป็นทางการ, Amazon, Alibaba และร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการอื่น ๆ) จะได้รับบริการคืนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลภายใน 7 วันสำหรับสินค้าที่ซื้อ และช่องทางตัวแทนจำหน่ายออนไลน์ที่ได้รับอนุญาตจะรับผิดชอบบริการคืนสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายที่สังกัดในขณะซื้อ และบริการดังกล่าวต้องเป็นไปตามนโยบายสามประกันของประเทศด้วย

หากสินค้าผ่านการทดสอบและได้รับการยืนยันว่ามีสภาพดีจากศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid และไม่มีความเสียหายด้านประสิทธิภาพหรือรูปลักษณ์ที่เกิดจากสาเหตุของมนุษย์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ความเสียหายจากการถูกกดทับหรือตกหล่น ความเสียหายจากการแช่ในของเหลวหรือการกัดกร่อนทางเคมี หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์หรือหมายเลขล็อตของอุปกรณ์เสริมถูกลบ เปลี่ยนแปลง หรืออ่านไม่ออก) ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า คุณสามารถเลือกคืนสินค้าได้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ใบเสร็จ คู่มือ และบัตรรับประกันไม่ขาดหายเมื่อคืนสินค้า ตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้รับผิดชอบในการคืนสินค้าและคืนเงิน

2. สินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางออฟไลน์ (ตัวแทนจำหน่ายออฟไลน์ งานแสดงสินค้า หรือร้านค้าปลีกออฟไลน์อื่น ๆ เป็นต้น) จะได้รับบริการสามประกันตามที่กฎหมายกำหนด

หากสินค้าเกิดปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่เกิดจากมนุษย์ตามที่ระบุในตารางความล้มเหลวของประสิทธิภาพสินค้า (ภาคผนวก 1) และได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ คุณสามารถเลือกคืนสินค้าได้ กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ใบเสร็จ คู่มือ และบัตรรับประกันให้อยู่ในสภาพดีเมื่อคืนสินค้า ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบในการคืนสินค้าและคืนเงิน

1.2 บริการเปลี่ยนภายใน 15 วัน

หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพที่ไม่ใช่จากมนุษย์ตามที่ระบุใน ตารางความล้มเหลวของประสิทธิภาพสินค้า (ภาคผนวก 1) ภายใน 15 วันนับจากวันที่รับสินค้า คุณสามารถเลือกซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นและสเปกเดียวกันหลังจากได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid โดย DiFluid จะรับผิดชอบในการซ่อมและเปลี่ยนสินค้าให้

โปรดดู ภาคผนวก 2: แนวทางการคืนและเปลี่ยนสินค้า สำหรับแนวทางเฉพาะเกี่ยวกับบริการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่กล่าวถึงข้างต้น

1.3 บริการบำรุงรักษา

หากอุปกรณ์มีปัญหาคุณภาพ หลังจากได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่รับสินค้า DiFluid จะให้บริการซ่อมฟรี ซึ่งหมายความว่าระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์คือ 12 เดือนนับจากวันที่รับสินค้า ส่วนระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกันคือ 6 เดือนนับจากวันที่รับสินค้า อุปกรณ์เสริมที่ซื้อแยกต่างหากจะได้รับการรับประกันตามนโยบายการรับประกันอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง

ในระยะเวลาการรับประกัน หากอุปกรณ์เกิดปัญหาคุณภาพสินค้าไม่ใช่จากมนุษย์ตามที่ระบุใน ตารางความล้มเหลวของประสิทธิภาพสินค้า และยังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติหลังซ่อมสองครั้ง คุณสามารถซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นรุ่นและสเปกเดียวกันโดยมีบันทึกการซ่อมที่ถูกต้องในใบรับประกันสามประการ และการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจะเป็นความรับผิดชอบของ DiFluid

ในระยะเวลาการรับประกัน หากอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับสินค้าเกิดปัญหาคุณภาพที่ไม่ใช่จากมนุษย์ตามที่ระบุใน ตารางความล้มเหลวของประสิทธิภาพสินค้า ศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid จะยืนยันและเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมที่มีรุ่นและสเปกเดียวกันให้ฟรี หากอุปกรณ์เสริมไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติหลังจากเปลี่ยนสองครั้ง คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมเป็นรุ่นและสเปกเดียวกันได้

หากต้องการคืนสินค้า เปลี่ยน หรือซ่อมแซมเนื่องจากปัญหาคุณภาพตามข้อกำหนดของนโยบายบริการนี้ DiFluid จะชดเชยค่าจัดส่งตามบัตรคูปองค่าจัดส่ง

1.4 ระยะเวลาการรับประกันที่แพลตฟอร์มกำหนด

ระยะเวลาการรับประกันเป็นไปตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งในประเทศและต่างประเทศ

1.5 พิเศษ เคล็ดลับ

1. วันที่รับสินค้าเป็นไปตามวันที่สินค้าถึงจริงตามที่แสดงบนแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม หากแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามไม่สามารถให้วันที่รับสินค้าที่ถูกต้องได้ ฝ่ายบริการลูกค้าของ DiFluid จะคำนวณวันที่ถึงจริงร่วมกับลูกค้าตามปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะทางและวันที่จัดส่ง
2. เราขอแนะนำให้คุณเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้อย่างน้อย 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เผื่อกรณีที่คุณต้องการใช้บริการคืนสินค้าในช่วงเวลานั้น
3. เมื่อคืนสินค้า คุณต้องคืนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด เช่น คู่มือ ใบเสร็จรับเงิน บัตรรับประกัน ใบเสร็จซื้อ และบรรจุภัณฑ์พร้อมกับสินค้าไปยัง DiFluid เพื่อดำเนินการคืนสินค้า หากสินค้าที่คืนมาพร้อมของแถม ของแถมต้องถูกส่งคืนด้วย หากไม่คืนของแถม สินค้าจะไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้
4. ก่อนส่งอุปกรณ์ที่มีปัญหาไปยังศูนย์บริการของ DiFluid กรุณาสำรองข้อมูลและข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ ศูนย์บริการหลังการขายไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูลหรือข้อมูลใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการซ่อมแซม รวมถึงความรับผิดชอบอื่นใดที่เกิดจากการสูญหายหรือการเผยแพร่ข้อมูล
5. ยินดีต้อนรับสู่บริการด้วยตนเอง: เมื่อคุณมีปัญหากับสินค้า หรือจำเป็นต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วในปัญหาอื่น ๆ ที่พบ บริการด้วยตนเองสามารถให้บริการหลังการขายที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ เราขออภัยล่วงหน้าสำหรับความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นจากการซื้อสินค้าของเรา และหวังว่าจะได้ช่วยเหลือคุณ

2 ข้อยกเว้นในการรับประกัน บริการ

DiFluid ไม่ให้บริการรับประกัน เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซมในกรณีดังต่อไปนี้:

1. สินค้าที่ไม่ได้จำหน่ายผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ DiFluid (หมายเลขซีเรียลไม่ตรงกัน)
2. สินค้าที่หมดระยะเวลารับประกันแล้ว
3. ความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุที่มนุษย์สร้างขึ้น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ความเสียหายจากการตกหล่น การถูกกดทับ การชน ความเสียหายจากการกระเซ็นของของเหลว การกัดกร่อนจากสารเคมี วัตถุแปลกปลอมเข้าสู่ภายในสินค้า)
4. ความเสียหายเนื่องจากการใช้งาน การบำรุงรักษา หรือการดูแลที่ไม่ถูกต้อง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การใช้งานที่ไม่ปกติ และความเสียหายจากการเชื่อมต่อหรือทดสอบที่ผิดพลาด)
5. ลูกค้าไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงิน บัตรรับประกัน และใบรับรองสามประกัน หรือข้อมูลสามประกันไม่ตรงกับสินค้า หรือถูกเปลี่ยนแปลง
6. สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยบุคคลหรือองค์กรใดที่ไม่ใช่ศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid หรือหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์หรือหมายเลขล็อตของอุปกรณ์เสริมถูกลบหรือเปลี่ยนแปลง และสติกเกอร์ป้องกันการแกะถูกทำลายหรืออ่านไม่ออก
7. การสึกหรอจากการใช้งานปกติของสินค้า
8. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
9. ข้อยกเว้นอื่นๆ สำหรับบริการรับประกันตามกฎหมายหรือข้อบังคับ

นอกจากนี้ DiFluid ไม่รับคืนสินค้าสำหรับความผิดปกติที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเกรดซอฟต์แวร์ เช่น ความผิดปกติที่สามารถแก้ไขได้โดยการปฏิบัติตามคำแนะนำในการอัปเกรดเวอร์ชันซอฟต์แวร์ หรือโดยการส่งไปยังศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid เพื่ออัปเกรดซอฟต์แวร์

3 การบำรุงรักษาที่มีค่าใช้จ่าย บริการ

หากสินค้าของคุณเกินขอบเขตการรับประกันตามที่ระบุในใบรับประกันสามประการ DiFluid จะเรียกเก็บค่าซ่อมที่เหมาะสมตามต้นทุนชิ้นส่วนและค่าแรง แจ้งใบเสนอราคาค่าซ่อม และดำเนินการซ่อมสินค้าหลังจากได้รับความยินยอมและการชำระเงินของคุณ

4 ความมุ่งมั่นในคุณภาพการบำรุงรักษา บริการ

สำหรับอุปกรณ์ที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน ศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid จะเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดด้วยชิ้นส่วนแท้ หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นรุ่นและสเปกเดียวกันตามความผิดปกติและสถานการณ์การทดสอบ; อุปกรณ์ที่เปลี่ยนจะได้รับระยะเวลารับประกันใหม่ 12 เดือนพร้อมใบรับประกันสามประการใหม่; อุปกรณ์ที่เปลี่ยนจะได้รับระยะเวลารับประกันที่เหลือจากระยะเวลารับประกัน 12 เดือนเดิม หรือระยะเวลารับประกัน 90 วัน ขึ้นอยู่กับว่าระยะเวลาใดนานกว่า

สำหรับชิ้นส่วนที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน ศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid จะเปลี่ยนชิ้นส่วนเป็นรุ่นและสเปกเดียวกันตามการตรวจพบความผิดปกติ และชิ้นส่วนที่เปลี่ยนจะได้รับระยะเวลารับประกันใหม่ที่คำนวณใหม่

สำหรับความเสียหายของสินค้า นอกระยะเวลารับประกันและขอบเขตการรับประกัน ศูนย์บริการของ DiFluid จะให้บริการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่ายอย่างมืออาชีพโดยใช้ชิ้นส่วนแท้ โดยมีระยะเวลารับประกัน 90 วัน

5 การตอบกลับ เวลา สำหรับ บริการหลังการขาย

หากสินค้าชำรุดภายในระยะเวลารับประกัน ศูนย์บริการจะดำเนินการตรวจสอบ ซ่อม หรือเปลี่ยนภายใน 3 ถึง 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า (ระยะเวลาที่ล่าช้าในการซ่อมและส่งคืนเนื่องจากปัญหาที่ผิดปกติและการสื่อสารกับลูกค้าไม่รวมอยู่ในข้อจำกัดนี้ และเวลาตอบกลับจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง) และจะส่งสินค้าที่ซ่อมหรือเปลี่ยนแล้วให้

หากสินค้าอยู่นอกระยะเวลารับประกันหรือสินค้าชำรุดนอกขอบเขตการรับประกัน ศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid จะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งใบเสนอราคาค่าซ่อมภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า จากนั้นจะดำเนินการซ่อมและส่งสินค้าที่ซ่อมแล้วภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับความยินยอมและการชำระเงินของคุณ

6 อื่นๆ คำชี้แจง

1. นโยบายบริการหลังการขายนี้เป็นพื้นฐานเดียวที่ DiFluid ให้บริการหลังการขายแก่คุณเกี่ยวกับสินค้าที่คุณซื้อ และความรับผิดชอบทั้งหมดของ DiFluid ต่อคุณจะไม่เกินขอบเขตของนโยบายบริการหลังการขายนี้เท่านั้น 
2. ผลิตภัณฑ์ DiFluid เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ความแม่นยำ และเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณอ่านคู่มือการใช้งานอย่างละเอียดและใช้สินค้าตามคำแนะนำเหล่านั้น
3. สินค้าที่เปลี่ยน อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนหลังการซ่อมแซมเป็นทรัพย์สินของ DiFluid
4. ดูภาคผนวก 3 สำหรับกระบวนการบริการหลังการขายแบบช่วยเหลือตนเอง สำหรับบริการหลังการขายอื่น ๆ กรุณาโทรฝ่ายบริการลูกค้า: +086 0755-23761557 หรือส่งอีเมลไปที่ service@digitizefluid.com.
5. สิทธิ์ในการตีความนโยบายบริการนี้เป็นของ DiFluid หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DiFluid เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม 

 

ภาคผนวก 1: ตารางข้อบกพร่องประสิทธิภาพของสินค้า

ชื่อสินค้า	คำอธิบายข้อบกพร่อง	วิธีแก้ไข
ผลิตภัณฑ์ DiFluid	ไม่สามารถเปิดเครื่องได้	ชาร์จก่อนและตรวจสอบให้อุปกรณ์ชาร์จเต็ม
	ปิดเครื่องผิดปกติ	ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เปิดอยู่หรือไม่; รีสตาร์ท
	การชาร์จผิดปกติ	ตรวจสอบความเหมาะสมของอุปกรณ์ชาร์จ
	ไม่แสดงอุณหภูมิ	รีสตาร์ทอุปกรณ์
	แสดง "รหัสข้อผิดพลาด"	ส่งกลับไปยังคลังสินค้าต่างประเทศเพื่อกำจัด
	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปได้	ตรวจสอบว่าได้เปิดสิทธิ์การใช้งานแอปในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
	ปุ่มทำงานผิดปกติ	ส่งสินค้าที่ศูนย์บริการของ DiFluid หรือคลังสินค้าต่างประเทศที่กำหนดเพื่อดำเนินการ ติดต่อผ่านอีเมลหลังการขายหรือบริการช่วยเหลือตนเองสำหรับรายละเอียด
	การวัดไม่แม่นยำหลังจากปรับเทียบด้วยน้ำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปรับเทียบด้วยน้ำทำอย่างถูกต้อง

 

 

ภาคผนวก 2: แนวทางการคืนและแลกเปลี่ยน

ประเภทการคืนและแลกเปลี่ยน	คำอธิบายเฉพาะ	ว่าจะสนับสนุนหรือไม่ ส่งคืนภายใน 7 วัน (รวม)	ว่าจะสนับสนุนหรือไม่ แลกเปลี่ยนภายใน 15 วัน (รวม)	ว่าจะคิดค่าธรรมเนียมการส่งคืนหรือไม่ การจัดส่ง	หมายเหตุ
ข้อบกพร่องในการทำงานหรือปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า	ศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid ได้ทดสอบอุปกรณ์และพบว่าอุปกรณ์มีข้อบกพร่องในการทำงานตามข้อกำหนดของการรับประกันสามประการ	ใช่	ใช่	ไม่ใช่	กรุณาติดต่อ DiFluid โดยตรงเพื่อ จัดเตรียมการทดสอบสินค้า
ความเสียหายของสินค้า ขาดชิ้นส่วน ไม่ตรงตามข้อกำหนด และปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดจาก DiFluid	ความเสียหายจากการขนส่งหมายถึงความเสียหาย การแตกหัก หรือความล้มเหลวในการทำงานที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง ส่วนชิ้นส่วนที่ขาดหมายถึงการไม่มีอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนเดิมของสินค้า	ใช่	ใช่	ไม่ใช่	คุณต้องให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการหลังการขายของ DiFluid ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากวันที่คุณรับสินค้า ในระหว่างการรีวิว DiFluid คุณอาจต้องแสดงหลักฐานการจัดส่งหรือรูปภาพของสินค้าที่มีปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่หลังการขายสามารถตัดสินใจและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
เหตุผลอื่น ๆ	นอกจากสองเหตุผลข้างต้น สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ของ DiFluid เองหรือที่ได้รับอนุญาต หากการคืนสินค้าเกิดจากเหตุผลของคุณ คุณต้องมั่นใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพดี	ใช่	ไม่ใช่	ใช่	คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับไปยัง DiFluid

 

 ภาคผนวก 3: กระบวนการบริการหลังการขายแบบบริการตนเอง

กรุณาปฏิบัติตามกระบวนการบริการหลังการขายแบบบริการตนเอง: ส่งแบบฟอร์มซ่อมบนเว็บไซต์ DiFluid - ส่งสินค้า - ซ่อมหลังการขาย - ส่งสินค้ากลับ

 

 

 

 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการหลังการขาย

1. การรับประกันจะล่าช้าหรือไม่หากเคยซ่อมแซมหนึ่งครั้งในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน?

ตอบ: ระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์คือหนึ่งปี และจะไม่ขยายเวลาหลังจากการซ่อมแซม หากมีการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วน ระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนนั้นจะขยายโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนที่เหลือยังคงได้รับบริการหลังการขายตามระยะเวลาการรับประกันเดิม

6. สถานการณ์ใดบ้าง คือ ไม่อยู่ในเงื่อนไขการการรับประกัน?

ตอบ: ความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุที่มนุษย์สร้างขึ้น เหตุสุดวิสัย การสึกหรอจากการใช้งานปกติของสินค้า และร่องรอยการถอดหรือซ่อมแซมที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน กรุณาอ้างอิงนโยบายบริการหลังการขายในประเทศและต่างประเทศของ DiFluid Technology สำหรับรายละเอียด

7. ที่ไหน คือ ร้านบริการซ่อมตั้งอยู่ที่ไหน?

ตอบ: หากคุณต้องการบริการซ่อม กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราและส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่กำหนด

8. ถ้าฉันส่งกลับไปยังบริษัทเพื่อ การซ่อมแซม, ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งไปและกลับของบริษัท?

ตอบ: หากการซ่อมแซมเกิดจากคุณภาพของสินค้าเอง ค่าขนส่งคืนจะเป็นความรับผิดชอบของ DiFluid หากการซ่อมแซมเกิดจากสาเหตุของลูกค้าหรือเหตุผลอื่นที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ค่าขนส่งสินค้ากลับไปยัง DiFluid จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

9. ฉันต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานใด ๆ สำหรับการซ่อมแซม?

ตอบ: ต้องใช้ใบเสร็จรับเงินการขายสินค้า บัตรรับประกัน หรือหลักฐานการรับประกันอื่น ๆ สำหรับการซ่อมแซม กรุณาปรึกษาบริการหลังการขายของเราเพื่อรายละเอียด

10. วันเริ่มต้นของการรับประกันคือเมื่อใดเริ่มนับ?

ตอบ: ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นจากวันที่รับสินค้า หักเวลาที่ใช้ในการซ่อมแซมและเวลาที่ไม่มีอะไหล่สำหรับซ่อมแซม

11. สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DiFluidสนับสนุนการคืนสินค้า 7 วันโดยไม่ต้องสอบถามเหตุผล การคืนสินค้า?

ตอบ: สินค้าที่จำหน่ายบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DiFluid

(Alibaba, Amazon และร้านค้าทางการอื่น ๆ ที่เป็นเจ้าของเอง) รองรับการคืนสินค้าภายใน 7 วันโดยไม่ต้องถามคำถามหรือข้อกำหนดสำหรับบริการหลังการขายของแพลตฟอร์ม กรุณาติดต่อแพลตฟอร์มที่ซื้อและฝ่ายบริการหลังการขายของ DiFluid เพื่อรายละเอียดเพิ่มเติม

12. สินค้าสามารถซ่อมได้ไหมถ้าหมดระยะเวลารับประกันระยะเวลาหมดอายุ?

ตอบ: การซ่อมนอกระยะเวลารับประกันจะต้องชำระค่าใช้จ่ายเอง และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า

13. การรับประกันเริ่มนับเมื่อไหร่เริ่มนับ?

ตอบ: ระยะเวลารับประกันเริ่มนับตั้งแต่วันที่รับสินค้า โดยหักเวลาที่ใช้ในการซ่อมและไม่มีอะไหล่ค้างซ่อม

14. สิ่งที่ไม่ครอบคลุมโดยการรับประกันการรับประกัน?

ข้อยกเว้นจากการรับประกัน ได้แก่:

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน การบำรุงรักษา หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมโดย
• ความเสียหายที่เกิดจากการถอดโดย
• ไม่มีใบรับประกันสามประการและ
• กรณีหมายเลขรุ่นในใบรับประกันสามประการไม่ตรงกับหมายเลขรุ่นของสินค้าที่ซ่อม หรือ
• ความเสียหายที่เกิดจากแรงกระทำ
  15. จะใช้เวลากี่วันในการซ่อมหลังจากที่ฉันส่งสินค้าของฉันไปยังบริการหลังการขาย และจะส่งคืนเมื่อไหร่ฉัน?

ตอบ: หากคุณอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ การซ่อมจะเสร็จและส่งคืนภายใน 3-5 วันทำการหลังจากได้รับอุปกรณ์ที่ส่งคืน หากคุณอยู่ในภูมิภาคอื่นนอกจีนแผ่นดินใหญ่ เราจะดำเนินการให้โดยเร็วที่สุดขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของแพลตฟอร์มและตัวแทนจำหน่ายต่าง ๆ

16. กระบวนการหลังการขายเป็นอย่างไรและฉันจะติดต่อคุณ?

ตอบ: คุณสามารถติดต่อเราได้ในสามวิธีดังนี้:

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของแพลตฟอร์มใดก็ได้
• โทรสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ DiFluid +086 0755-23761557 สำหรับสอบถามหรือส่งอีเมลไปที่ service@digitizefluid.com.
• สแกน QR โค้ดของใบรับประกันสามประการเพื่อลงทะเบียนบริการหลังการขายด้วยตนเอง
  17. สินค้านี้เพื่อนให้มา ฉันสามารถให้คุณซ่อมได้ไหมถ้าเสียหาย?

ตอบ: สามารถซ่อมได้

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของแพลตฟอร์มใดก็ได้
• โทรสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ Current Digital Technology +086 0755-23761557 สำหรับสอบถามหรือส่งอีเมลไปที่ service@digitizefluid.com
• สแกน QR โค้ดของใบรับประกันสามประการเพื่อลงทะเบียนบริการหลังการขายด้วยตนเอง
  18. ระยะเวลารับประกันของอุปกรณ์เสริม?

ตอบ: ขึ้นอยู่กับ สินค้าอะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่มาพร้อมกับสินค้าปกติจะมีระยะเวลารับประกัน 6 เดือน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DiFluid เพื่อรายละเอียด

19. ฉันจะแก้ไขปัญหาคุณภาพกับการซื้อสินค้า?

ตอบ: DiFluid สัญญาว่าจะให้บริการซ่อมฟรีและบริการอื่น ๆ หากคุณภาพของสินค้าครอบคลุมตามเงื่อนไขของการรับประกันสามประการ แต่ถ้าไม่ครอบคลุมตามเงื่อนไขดังกล่าว คุณจะต้องชำระค่าซ่อมเอง

 

การคืนสินค้า คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนสินค้า & แลกเปลี่ยน

1. ถ้าฉันไม่ต้องการสินค้า ฉันสามารถปฏิเสธรับพัสดุเมื่อได้รับได้ไหมมัน?

ตอบ: คุณไม่สามารถปฏิเสธสินค้าได้โดยตรง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DiFluid เพื่อขอใช้บริการส่งคืนสินค้าโดยไม่ระบุเหตุผลภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า

20. เกณฑ์อะไรบ้างที่ใช้ในการส่งคืนสินค้า?

ตอบ: สามารถส่งคืนสินค้าโดยไม่ระบุเหตุผลภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าจะไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ
• การทดสอบที่ดำเนินการโดยฝ่ายบริการหลังการขายของ DiFluid แสดงให้เห็นว่าการทำงานของเครื่องล้มเหลวตามข้อกำหนดของการรับประกันสามประการ
• ความเสียหายจากการขนส่ง
  21. ใครจะเป็นผู้จ่ายค่าขนส่งเมื่อส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าสินค้า?

ตอบ: ค่าขนส่งสำหรับการส่งคืนภายในระยะเวลารับประกันเนื่องจากปัญหาคุณภาพของสินค้า จะเป็นความรับผิดชอบของ DiFluid ส่วนกรณีที่เกิดจากลูกค้า ค่าขนส่งสินค้ากลับไปยัง DiFluid จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

22. ฉันต้องส่งอะไรกลับไปบ้างสำหรับการส่งคืนการส่งคืน?

ตอบ: การส่งคืนควรทำพร้อมกับอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ของเครื่อง ของขวัญ (ถ้ามี) บัตรรับประกัน และใบเสร็จ

23. ในกรณีใดบ้างที่ฉันสามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ และนานเท่าไรระยะเวลา?

ตอบ: สินค้าที่ซื้อออนไลน์สามารถใช้บริการส่งคืนได้ภายใน 7 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล หากไม่มีปัญหาคุณภาพที่เกิดจากมนุษย์ และหากมีปัญหาการใช้งานที่ไม่เกิดจากมนุษย์ สามารถใช้บริการแลกเปลี่ยนได้ภายใน 15 วัน สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าจริงสามารถใช้บริการส่งคืนได้ภายใน 7 วัน หรือแลกเปลี่ยนได้ภายใน 15 วันหากมีปัญหาการใช้งานที่ไม่เกิดจากมนุษย์ นับจากวันที่ซื้อ สำหรับข้อกำหนดหลังการขายเฉพาะ โปรดดูที่ นโยบายบริการหลังการขายภายในประเทศและระหว่างประเทศของDiFluid

24. ฉันต้องส่งบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดกลับไปเมื่อแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่

ตอบ: อุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงของขวัญ บัตรรับประกัน ใบเสร็จ ฯลฯ) ต้องแนบมาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืน

25. ฉันควรรู้เรื่องอะไรบ้างเกี่ยวกับการส่งคืนและแลกเปลี่ยนขั้นตอน?

ตอบ: เมื่อต้องการส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องส่งคืนอุปกรณ์เสริมทั้งหมด ใบเสร็จ คู่มือสินค้า พร้อมกันโดยไม่กระทบต่อการขายต่อของสินค้า

26. ฉันต้องส่งอะไรกลับไปเพื่อแลกเปลี่ยนบ้าง? ต้องส่งใบเสร็จและของขวัญ?

ตอบ: อุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงของขวัญ บัตรรับประกัน ใบเสร็จ ฯลฯ) ต้องแนบมาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืน

27. ที่อยู่สำหรับส่งคืนอยู่ที่ไหนที่อยู่?

ตอบ: กรุณาติดต่อศูนย์บริการหลังการขายของ DiFluid เพื่อขอที่อยู่สำหรับส่งคืน

28. คุณจัดการรับสินค้าที่บ้านหรือไม่การรับสินค้า?

ตอบ: ขึ้นอยู่กับประเทศและภูมิภาคของคุณ กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งของคุณเองเพื่อขอรับบริการรับสินค้าถึงบ้าน