DiFluid Satış Sonrası Hizmet Politikası

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! DiFluid ve yetkili kanalları tarafından satılan ürünler (satılan tüm ürünler "Ürün" olarak anılacaktır (her biri bir "Ürün"), ürünün ana parçası "Cihaz" olarak, beraberinde gelen aksesuarlar ve aksesuar bölümünde satılan ürünler ise "Aksesuarlar" olarak anılacaktır) için bu politika doğrultusunda satış sonrası hizmet sunacağız.

Satış sonrası hizmet taahhüdü: DiFluid, "Onarım, Değişim, İade" (bundan sonra "Üç Garanti" olarak anılacaktır) satış sonrası hizmetleri sunacaktır. DiFluid'tan ürün satın aldıktan sonra haklarınızı korumak için Üç Garanti Sertifikası ve geçerli satın alma faturasını düzgün şekilde saklayınız.

1 Garanti Hizmet

1.1 Shatta-gün iade servis

1. Kendi destekli çevrimiçi kanallar (resmi bağımsız siteler, Amazon, Alibaba ve diğer resmi kendi destekli mağazalar) için satın alınan ürünlerde 7 gün sebepsiz iade hizmeti geçerlidir ve yetkili çevrimiçi bayi kanalları, satın alma anında ait oldukları bayi tarafından iade hizmetinden sorumludur; hizmet ayrıca ulusal Üç Garanti politikasına da uygun olmalıdır.

Ürün, DiFluid satış sonrası servis merkezi tarafından test edilip iyi durumda olduğu ve insan kaynaklı performans veya görünüm hasarı olmadığı (ezilme veya düşme nedeniyle oluşan hasar, sıvıya batma veya kimyasal aşınma nedeniyle oluşan hasar, cihazın seri numarası veya aksesuarların parti numarasının çıkarılması, değiştirilmesi veya okunamaz hale gelmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde onaylanmışsa, Ürünü iade etmeyi tercih edebilirsiniz. Ürünü iade ederken ambalaj, aksesuarlar, fatura, kullanım kılavuzu ve garanti kartının eksiksiz olduğundan emin olunuz. İade ve geri ödeme sorumluluğu bayiye aittir.

2. Çevrimdışı kanallardan (çevrimdışı bayiler, fuarlar veya diğer çevrimdışı perakende satış noktaları vb.) satın alınan ürünler, ulusal kanunlarca zorunlu Üç Garantili hizmet kapsamındadır.

Üründe, Ürün Performans Arızası Tablosu (Ek 1) içinde listelenen ve DiFluid satış sonrası servis merkezi tarafından satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde onaylanan insan kaynaklı olmayan kalite sorunları varsa, Ürünü iade etmeyi tercih edebilirsiniz. Ürünü iade ederken lütfen ambalaj, aksesuarlar, fatura, kullanım kılavuzu ve garanti kartını iyi durumda tutunuz. İade ve geri ödeme sorumluluğu satıcıya aittir.

1.2 15 gün içinde değişim hizmeti

Ürün, teslim alma tarihinden itibaren 15 gün içinde Ürün Performans Arıza Tablosunda listelenen insan kaynaklı olmayan kalite sorunlarından herhangi birine sahipse, DiFluid satış sonrası hizmet merkezi tarafından onaylandıktan sonra aynı model ve özellikteki ürünle tamir veya değişim yapmayı seçebilirsiniz. Tamir ve değişim sorumluluğu DiFluid’a aittir.

Yukarıda belirtilen iade ve değişim hizmetine ilişkin özel yönergeler için lütfen Ek 2: İade ve Değişim Kılavuzlarına bakınız.

1.3 Bakım hizmetleri

Cihazda kalite sorunu varsa ve teslim alma tarihinden itibaren 12 ay içinde DiFluid satış sonrası hizmet merkezi tarafından onaylanırsa, DiFluid size ücretsiz tamir hizmeti sağlayacaktır; bu, cihazın garanti süresinin teslim alma tarihinden itibaren 12 ay olduğu anlamına gelir. Aksesuarların garanti süresi teslim alma tarihinden itibaren 6 aydır. Ayrı olarak satın alınan aksesuarlar, ilgili aksesuar garanti politikasına göre garanti kapsamındadır.

Garanti süresi boyunca, cihazda Ürün Performans Arıza Tablosunda listelenen insan kaynaklı olmayan ürün kalite sorunları varsa ve iki tamirden sonra hala normal kullanılamıyorsa, geçerli tamir kayıtları ile aynı model ve özellikteki cihazı tamir ettirebilir veya değiştirebilirsiniz; tamir ve değişim sorumluluğu DiFluid’a aittir.

Garanti süresi boyunca, Ürün Performans Arıza Tablosunda listelenen insan kaynaklı olmayan kalite sorunlarından herhangi biri varsa, DiFluid satış sonrası hizmet merkezi, aynı model ve özellikteki aksesuarları ücretsiz olarak onaylayacak ve değiştirecektir. Aksesuarlar iki değişimden sonra normal şekilde kullanılamıyorsa, aksesuarları iade edebilir veya aynı model ve özellikteki aksesuarlarla değiştirebilirsiniz.

Bu hizmet politikasının hükümlerine uygun olarak kalite sorunları nedeniyle iade, değişim veya tamir gerekiyorsa, DiFluid posta makbuzuna göre teslimat ücretlerini geri ödeyecektir.

1.4 Platformların gerektirdiği garanti süresi

Garanti süresi, ilgili yurt içi ve yurt dışı platformların gereksinimlerine uygundur.

1.5 Özel ipuçları

1. Teslim alma tarihi, üçüncü taraf lojistik platformunda gösterilen gerçek varış tarihine tabidir. Üçüncü taraf lojistik platformu geçerli bir teslim alma tarihi sağlayamazsa, DiFluid müşteri hizmetleri sağlayıcısı, mesafe ve gönderim tarihi gibi faktörlere dayanarak müşteriye gerçek varış tarihini hesaplayacaktır.
2. İade hizmetine ihtiyaç duyabileceğiniz durumlar için, teslim tarihinden itibaren en az 15 gün boyunca ambalajı saklamanızı öneririz.
3. Bir Ürünü iade ederken, cihaz ve kullanım kılavuzları, faturalar, garanti kartları, satın alma belgeleri, ambalaj gibi tüm aksesuarlar Ürün ile birlikte DiFluid’a iade prosedürleri için teslim edilmelidir. Hediye ile birlikte yapılan Ürün iadesinde, hediye de birlikte iade edilmelidir; hediye iade edilmezse Ürünün tam iadesi yapılamaz.
4. Arızalı cihazı DiFluid servis merkezine göndermeden önce, cihazınızda kayıtlı tüm önemli veri ve bilgilerin yedek kopyalarını mutlaka alınız. Satış sonrası servis merkezi, onarımlar sonucu veri veya bilgi kaybı ya da hasarından veya veri ya da bilgi kaybı veya yayılmasından kaynaklanan diğer sorumluluklardan sorumlu değildir.
5. Self Servise Hoş Geldiniz: Bir Üründe sorun yaşadığınızda veya karşılaştığınız herhangi başka bir problem için hızlı yardım gerektiğinde, Self Servis hızlı ve güvenilir satış sonrası hizmet sunabilir. Ürünlerimizi satın almanızdan kaynaklanabilecek herhangi bir rahatsızlık için şimdiden özür diler, yardımcı olmayı umarız.

2 Garanti kapsamı dışı durumlar servis

DiFluid, aşağıdaki durumlar için iade, değişim, tamir gibi garanti hizmetleri sunmaz:

1. Resmi DiFluid kanalları dışında satılan herhangi bir Ürün (Seri numarası uyuşmazlığı).
2. Garanti süresi dolmuş ürünler.
3. İnsan kaynaklı nedenlerden dolayı oluşan hasar (düşürme, ezilme, çarpma, sıvı sıçraması, kimyasal korozyon, ürünün içine yabancı cisim girmesi gibi nedenlerle oluşan hasar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
4. Yanlış kullanım, bakım veya özen eksikliğinden kaynaklanan hasar (normal olmayan kullanım, yanlış bağlantı veya test nedeniyle oluşan hasar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
5. Müşteriler, Ürünün faturasını, garanti kartını ve Üç Garantili Belgeyi sağlayamıyor veya Üç Garantili bilgiler Ürün ile uyuşmuyor ya da değiştirilmişse.
6. Ürün, DiFluid satış sonrası servis merkezleri dışındaki herhangi bir kişi veya işletme tarafından müdahale edilmiş veya tamir edilmişse, ekipmanın seri numarası veya aksesuarların parti numarası çıkarılmış ya da değiştirilmişse ve müdahale koruma etiketi kırılmış veya okunamaz durumdaysa.
7. Ürünün normal kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranması.
8. Mücbir sebeplerden kaynaklanan hasar.
9. Yasa veya yönetmeliklere göre garanti hizmetine ilişkin diğer istisnalar.

Ayrıca, DiFluid yazılım yükseltmeleriyle düzeltilebilen arızalar için iade kabul etmemektedir; yani yazılım sürümünü yükseltme talimatlarını izleyerek veya DiFluid satış sonrası servis merkezine yazılım yükseltimi için göndererek düzeltilebilen arızalar için iade yapılmaz.

3 Ücretli bakım hizmetler

Ürününüz Üç Garantide belirtilen garanti hizmet kapsamını aşarsa, DiFluid parça ve işçilik maliyetine göre makul bir tamir ücreti talep edecek, size bir tamir teklifi sunacak ve onayınız ve ödemeniz alındıktan sonra Ürünü tamir edecektir.

4 Bakım kalitesine bağlılık hizmetler

Garanti süresi içindeki Cihazlar için, DiFluid satış sonrası servis merkezi arıza ve test durumuna göre arızalı parçayı orijinal parça ile değiştirecek veya aynı model ve özellikte bir Cihaz ile değiştirecektir; değiştirilen Cihaz yeni bir Üç Garantili Sertifika ile 12 aylık yeni bir garanti süresine sahip olacaktır; değiştirilen Cihaz, orijinal 12 aylık garanti süresinin kalanını veya 90 günlük garanti süresini, hangisi daha uzunsa, hak edecektir.

Garanti süresi içindeki parçalar için, DiFluid satış sonrası servis merkezi arıza tespitine göre aynı model ve özellikte parçaları sizin için değiştirecek ve değiştirilen parçalar için yeniden hesaplanmış bir garanti süresi verilecektir.

Garanti süresi ve garanti hizmet kapsamı dışında kalan Ürün hasarları için, DiFluid servis merkezi orijinal yedek parçalarla profesyonel bir şekilde ücretli tamir hizmeti sunacak ve bu tamirin garanti süresi 90 gündür.

5 Geri bildirim zaman için satış sonrası servis

Ürün garanti süresi içinde arızalanırsa, servis merkezi Ürünü aldıktan sonra 3 ila 5 iş günü içinde incelemeyi, tamiri veya değişimi tamamlayacak (alışılmadık sorunlar ve müşteri ile iletişim nedeniyle tamir ve iade süresindeki gecikmeler bu sınırlamaya dahil değildir ve geri bildirim süresi gerçek duruma göre belirlenecektir) ve tamir edilen veya değiştirilen Ürünü gönderecektir.

Ürün garantisi yoksa veya Ürün garanti hizmet kapsamı dışında arızalanırsa, DiFluid satış sonrası servis merkezi incelemeyi tamamlayacak ve Ürünü aldıktan sonra 2 iş günü içinde size bir tamir teklifi sunacak, ardından onayınızı ve ödemenizi aldıktan sonra tamiri tamamlayıp tamir edilen Ürünü 3 iş günü içinde gönderecektir.

6 Diğer beyannameler

1. Bu satış sonrası hizmet politikası, DiFluid'un satın aldığınız ürünle ilgili size satış sonrası hizmet sağlamadaki tek dayanağıdır ve DiFluid'un size karşı toplam sorumluluğu bu satış sonrası hizmet kapsamını aşmaz. 
2. DiFluid Ürünleri hassas elektronik cihazlardır ve kullanıcı talimatlarını dikkatlice okumanızı ve ürünleri bu talimatlara uygun şekilde kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
3. Onarım sonrası değiştirilen ürünler, aksesuarlar veya parçalar DiFluid mülkiyetindedir.
4. Kendi kendine yardım satış sonrası hizmet süreci için Ek 3'e bakınız. Diğer satış sonrası hizmetler için lütfen müşteri hizmetlerini arayın: +086 0755-23761557 veya e-posta gönderin service@digitizefluid.com.
5. Bu hizmet politikasının nihai yorum hakkı DiFluid'a aittir. Sorularınız için lütfen DiFluid müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. 

 

Ek 1: Ürün Performans Arıza Tablosu

Ürün adı	Arıza açıklaması	Çözümler
DiFluid Ürünleri	Açılmıyor	Önce şarj edin ve cihazın şarj olduğundan emin olun
	Olağandışı kapanma	Ünitenin güç aldığını kontrol edin; yeniden başlatın
	Şarj anormalliği	Şarj ünitesinin uygunluğunu kontrol edin
	Sıcaklık gösterilmiyor	Cihazı yeniden başlatın
	"Hata Kodu" gösterimi	İmha için yurtdışı depoya geri gönderin
	Uygulamaya bağlanamıyor	Telefonunuzun Uygulama izinlerinin açık olup olmadığını kontrol edin
	Buton arızası	Ürünü DiFluid servis merkezine veya belirlenmiş yurtdışı depoya gönderin; detaylar için satış sonrası e-posta veya self-servis destek ile iletişime geçin
	Su kalibrasyonundan sonra yanlış ölçüm	Su kalibrasyonunun doğru yapıldığından emin olun

 

 

Ek 2: İade ve Değişim Kılavuzu

İade ve değişim kategorileri	Özel açıklama	Desteklenip desteklenmediği 7 gün içinde iade (dahil)	Desteklenip desteklenmediği 15 gün içinde değişim (dahil)	İade için ücret alınıp alınmayacağı kargo	Notlar
Fonksiyonel arızalar veya ürün kalitesi ile ilgili problemler	DiFluid satış sonrası servis merkezi, ekipmanı test etmiş ve Ürünün Üç Garantiler hükümlerine göre performans arızası olduğunu tespit etmiştir.	Evet	Evet	Hayır	Lütfen doğrudan DiFluid ile iletişime geçin Ürün testi düzenleyin.
DiFluid kaynaklı ürün hasarı, parça eksikliği, uygunsuzluk ve diğer sorunlar	Lojistik hasarı, taşıma sırasında oluşan hasar, kırılma, performans arızasını ifade eder; eksik parçalar ise ürünün orijinal aksesuarlarının olmamasını belirtir.	Evet	Evet	Hayır	DiFluid'un satış sonrası servisine, teslim aldığınız günden itibaren 72 saat içinde geri bildirimde bulunmanız gerekmektedir. DiFluid incelemesi sırasında, satış sonrası personelinin hızlı karar verip sorunu çözebilmesi için teslimat kanıtı veya arızalı Ürünün fotoğraflarını sağlamanız istenebilir.
Diğer nedenler	Yukarıdaki iki neden dışında, DiFluid’in kendi veya yetkili online kanallarından satın alınan ürünlerde, iade sizin nedenlerinizden kaynaklanıyorsa, ürünün iyi durumda olması gerekir	Evet	Hayır	Evet	Ürünün geri gönderim kargo ücretini siz karşılayacaksınız DiFluid.

 

 Ek 3: Self-servis Satış Sonrası Süreci

Lütfen self-servis satış sonrası sürecini takip edin: DiFluid web sitesinde tamir formu doldurun - ürünü gönderin - satış sonrası tamir - ürünü geri gönderin.

 

 

 

 

Satış Sonrası SSS

1. Garanti tamir sırasında uzar mıgaranti süresi?

A: Cihazın garanti süresi bir yıldır ve tamir sonrası uzatılmaz. Aksesuar/parça değişimi yapılırsa, o aksesuar/parça için garanti süresi otomatik olarak uzar. Ancak kalan aksesuar/parçalar orijinal garanti süresine göre satış sonrası hizmete tabidir.

6. Hangi durumlar bulunur garanti kapsamı dışındadırgaranti?

A: İnsan kaynaklı hasarlar, mücbir sebepler, ürünün normal kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranma ile yetkisiz sökme ve tamir izleri garanti kapsamı dışındadır. Detaylar için DiFluid Teknoloji Yurtiçi ve Yurtdışı Satış Sonrası Hizmet Politikası'na bakınız.

7. Nerede bulunur tamir servislerinerede?

A: Tamir hizmeti için lütfen müşteri hizmetleri merkezimizle iletişime geçin ve ürünü belirtilen adrese gönderin.

8. Tamir için ürünü şirkete geri gönderirsem tamir, gidiş-dönüş kargo ücretlerini kim ödeyecekşirket?

A: Tamir ürünün kalitesinden kaynaklanıyorsa, iade kargo ücreti DiFluid tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı veya garanti kapsamı dışı nedenlerle tamir gerekiyorsa, ürünün DiFluid’a geri gönderim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

9. Tamir için fatura veya herhangi bir kanıt sunmam gerekiyor mutamir?

A: Tamir için ürün satış faturası, garanti kartı veya diğer garanti kanıtları gereklidir. Detaylar için satış sonrası servisimize danışınız.

10. Garanti tarihi ne zaman başlarbaşlar?

A: Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren geçerlidir; tamir süresi ve yedek parça bulunamayan zamanlar garanti süresinden düşülür.

11. Tüm Ürünler resmi web sitesinde satılan DiFluid7 gün sorgusuz destek iade?

A: DiFluid resmi web sitesinde satılan Ürünler

(Alibaba, Amazon ve diğer resmi kendi mağazalar) platformun 7 gün sorgusuz iade veya satış sonrası hizmet taleplerini destekler. Detaylar için lütfen satın alma platformu ve DiFluid satış sonrası hizmetleri ile iletişime geçin.

12. Garanti süresi dolduğunda Ürün tamir edilebilir mi?süresi bittiğinde?

C: Garanti dışı tamirler kendi masraflarınızla yapılır ve Ürünün geri gönderim kargo ücretini siz karşılayacaksınız.

13. Garanti ne zaman başlar?başlar?

C: Garanti süresi, malın kabul edildiği tarihten itibaren başlar, tamir süresi ve bekleyen yedek parça süresi garanti süresinden düşülür.

14. Garanti kapsamına girmeyenler nelerdir?garanti?

Garanti kapsamı dışındakiler şunlardır:

• Yanlış kullanım, bakım veya depolama nedeniyle oluşan hasar
• Tarafından sökme nedeniyle oluşan hasar
• Üç Garanti Sertifikası ve geçerli bir belge olmadan
• Üç Garanti Sertifikasının model numarası tamir edilen Ürünün model numarasıyla uyuşmadığında veya
• Zorlayıcı güç nedeniyle oluşan hasar
  15. Ürünümü satış sonrası servise gönderdikten sonra kaç gün içinde tamir edilir ve ne zaman bana geri gönderilir?ben?

C: Çin anakarasında iseniz, tamir genellikle iade edilen cihaz alındıktan sonra 3-5 iş günü içinde tamamlanır ve geri gönderilir. Çin anakarası dışındaki bölgelerde ise farklı platformların ve satıcıların işlem hızına bağlı olarak en kısa sürede işleme alınacaktır.

16. Satış sonrası süreç nasıl işler ve nasıl iletişim kurabilirim?siz?

C: Bizimle aşağıdaki üç yoldan herhangi biriyle iletişime geçebilirsiniz:

• Platformun herhangi bir çevrimiçi müşteri hizmeti ile iletişime geçin
• Sorularınız için DiFluid Müşteri Hizmetleri Hattını +086 0755-23761557 numaralı telefondan arayın veya e-posta gönderin service@digitizefluid.com.
• Satış sonrası hizmet için kendiniz kayıt yaptırmak üzere Üç Garanti Sertifikasının QR kodunu tarayın
  17. Ürün bana bir arkadaşım tarafından verildi, bozulursa siz tamir edebilir misiniz?bozulursa?

C: Tamir edilebilir.

• Platformun herhangi bir çevrimiçi müşteri hizmeti ile iletişime geçin
• Sorularınız için Güncel Dijital Teknoloji Müşteri Hizmetleri Hattını +086 0755-23761557 numaralı telefondan arayın veya e-posta gönderin service@digitizefluid.com
• Satış sonrası hizmet için kendiniz kayıt yaptırmak üzere Üç Garanti Sertifikasının QR kodunu tarayın
  18. Garanti süresi nedir?aksesuarlar için?

C: Duruma bağlıdır. Ürünle birlikte normalde verilen güç adaptörünün garanti süresi 6 aydır. Detaylar için lütfen DiFluid müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

19. Ürünümdeki kalite sorunlarıyla nasıl ilgilenirim?satın alımlarda?

C: DiFluid, Ürünün kalitesi Üç Garantinin kapsamına giriyorsa ücretsiz tamir ve diğer hizmetleri sağlamayı taahhüt eder, ancak Üç Garantinin kapsamına girmiyorsa tamir ücretini ödemeniz gerekir.

 

İadeler & Değişim SSS

1. Ürünü istemezsem, paketi teslim alırken reddedebilir miyim?o mu?

A: Ürünü doğrudan reddedemezsiniz, lütfen imza sonrası 7 gün sebepsiz iade hizmeti için DiFluid müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

20. Bir ürünün iadesi için hangi kriterler kullanılır?

A: 7 gün içinde varış tarihinden itibaren aşağıdaki durumlarda sebepsiz iade yapılabilir:

• Ürün ikinci el satışını etkilemez;
• DiFluid satış sonrası tarafından yapılan test, cihazın performans arızasının Üç Garantiler hükümleriyle uyumlu olduğunu göstermektedir;
• Lojistik hasarı
  21. İade veya değişimde kargo ücretini kim ödeyecekürünler?

A: Ürünün kalite sorunları nedeniyle garanti süresi içinde yapılan iadelerde kargo ücretleri DiFluid tarafından karşılanırken, müşteri kaynaklı nedenlerle ürünün DiFluid'a geri gönderim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

22. İade için hangi ürünleri geri göndermem gerekiyoriade?

A: İadeler cihaz ve diğer aksesuarlar, hediyeler (varsa), garanti kartı ve fatura ile yapılmalıdır.

23. Hangi durumlarda ürünleri iade veya değişim yapabilirim ve ne kadar süreyleuzun mu?

A: Online satın alınan ürünler, imza tarihinden itibaren yapay kalite sorunu olmadan 7 gün sebepsiz iade hizmetinden yararlanabilir; insan kaynaklı olmayan performans arızası durumunda 15 gün değişim hizmeti alabilirsiniz; fiziksel mağazalardan satın alınan ürünler, satın alma tarihinden itibaren insan kaynaklı olmayan performans arızası durumunda 7 gün iade veya 15 gün değişim hizmetinden yararlanabilir. Detaylı satış sonrası düzenlemeler için lütfen DiFluid'un Yurtiçi ve Yurtdışı Satış Sonrası Hizmet Politikası'na bakınız.

24. Ürünü değiştirirken tüm ambalaj ve aksesuarları geri göndermem gerekiyor mu?

A: İade işleminizde tüm ilgili aksesuarlar (hediye(ler), garanti kartı, fatura vb. dahil) mutlaka bulunmalıdır.

25. İade ve değişim hakkında neler bilmeliyimişlem?

A: Ürünün iadesini başlatırken, müşteri ürünün tüm aksesuarlarını, faturasını ve kullanım kılavuzunu ürünün ikinci el satışını etkilemeden birlikte iade etmelidir.

26. Değişim için neyi geri göndermem gerekiyor? Faturaları vehediyeler?

A: İade işleminizde tüm ilgili aksesuarlar (hediyeler, garanti kartı, fatura vb. dahil) mutlaka bulunmalıdır.

27. İade adresi neresiadres?

A: Lütfen iade adresi için DiFluid satış sonrası servis merkezi ile iletişime geçin.

28. Evden düzenliyor musunuztoplama?

A: Ülkenize ve bölgenize bağlıdır. Kapıdan kapıya toplama hizmeti almak için lütfen kendi kurye şirketinizle iletişime geçin.