Chào mừng bạn đến với DiFluid! Cam kết của chúng tôi không chỉ dừng lại ở công nghệ mà còn hướng đến việc cung cấp cho bạn những công cụ để pha một tách cà phê hoàn hảo mỗi lần. Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều do chính chúng tôi phát triển và được các cơ quan trong nước và quốc tế chứng nhận, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy.
Dịch vụ của chúng tôi
1. Phạm vi bảo hành (năm đầu tiên):
- Chúng tôi bảo hành các lỗi về gia công và vật liệu trong một năm kể từ ngày mua hàng.
- Bảo hành này không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn hoặc sơ suất.
2. Sửa chữa và thay thế:
- Chúng tôi hỗ trợ yêu cầu bảo hành và cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong năm đầu tiên (không bao gồm phụ kiện).
- Sản phẩm bị hư hỏng sau năm đầu tiên vẫn đủ điều kiện được sửa chữa, nhưng có thể phát sinh phí tùy theo mức độ hư hỏng.
Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu bảo hành
Trong trường hợp bạn cần thực hiện quyền bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:
1. Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ service@digitizefluid.com:
- Gửi mô tả chi tiết về sự cố.
- Đính kèm video minh họa vấn đề.
- Bao gồm số sê-ri của sản phẩm (mã SN).
2. Phản hồi của chúng tôi:
- Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ nhanh chóng xem xét trường hợp của bạn.
- Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về các bước tiếp theo, dù là sửa chữa, thay thế hay đánh giá chi phí sửa chữa.
3. Sau một năm:
- Mặc dù dịch vụ bảo hành miễn phí chỉ áp dụng trong năm đầu tiên, chúng tôi vẫn khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi ngay cả sau thời hạn này.
- Chúng tôi vẫn cam kết đánh giá và xử lý tình trạng hư hỏng của sản phẩm. Có thể áp dụng phí sửa chữa.
Cam kết của chúng tôi qua hành động
Cam kết của chúng tôi được thể hiện qua nỗ lực không ngừng theo đuổi sự xuất sắc, rõ nét trong các hệ thống kiểm soát quá trình pha độc đáo của những sản phẩm bán chạy nhất—R2 Extract và Microbalance. Chúng tôi đã phá bỏ những rào cản khiến thiết bị phòng thí nghiệm trở nên đắt đỏ, mang độ chính xác và tính nhất quán đến tay mọi người tiêu dùng.
Tại DiFluid, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hãy cùng chúng tôi đồng hành trên hành trình này và cùng tạo nên những trải nghiệm cà phê tuyệt vời.