سياسة ما بعد البيع (الصين فقط)

Liushu Technologyمحليًا ودوليًاسياسة خدمة ما بعد البيع

       شكرًا لاختيارك منتجات وخدمات Liushu! بالنسبة للمنتجات المباعة رسميًا من Liushu أو من خلال قنوات التفويض الرسمية (جميع المنتجات المعروضة للبيع تسمى "المنتجات"، والجزء الرئيسي من المنتج يسمى "الجهاز الرئيسي"، والملحقات المرفقة عشوائيًا والمنتجات المباعة في قسم الملحقات تسمى "الملحقات")، سنقدم لك خدمات ما بعد البيع بناءً على سياسة الخدمة هذه.

       تعهد خدمة ما بعد البيع من Liushu: ستوفر Liushu خدمة "الضمان، الاستبدال، والإرجاع" (المعروفة باسم "الثلاث ضمانات"). لضمان حقوقك، يرجى الاحتفاظ بوثائق الثلاث ضمانات وفاتورة الشراء الصالحة بعد شراء منتجات Liushu.

 

 1. خدمة الضمان

 1.1. خدمة الإرجاع خلال 7 أيام

       (1) المنتجات المشتراة من القنوات الإلكترونية المملوكة مباشرة (الموقع الرسمي المستقل، أمازون، علي بابا، وغيرها من المتاجر الرسمية) تخضع لخدمة الإرجاع بدون سبب خلال 7 أيام، والقنوات الإلكترونية المعتمدة يتحمل الموزع المسؤولية عن خدمة الإرجاع، ويجب أن تتوافق الخدمة مع سياسة الثلاث ضمانات الوطنية:

       خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وبعد تأكيد مركز خدمة ما بعد البيع في Liushu Technology أن المنتج سليم ولم يتعرض لأضرار ناتجة عن أسباب بشرية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناتجة عن الضغط أو السقوط، الأضرار الناتجة عن الغمر في السوائل أو التآكل الكيميائي، إزالة أو تعديل أو صعوبة التعرف على رقم السيريال الخاص بالجهاز أو رقم دفعة الملحقات)، يمكنك اختيار الإرجاع مع الحفاظ على التغليف الخارجي، والملحقات، والفاتورة، والكتيب، وبطاقة الضمان كاملة. يكون مسؤولية البائع عن استرداد المبلغ.

       (2) المنتجات المشتراة من القنوات غير الإلكترونية (الموزعين المحليين، المعارض، أو متاجر التجزئة غير الإلكترونية الأخرى) تخضع لخدمة "الثلاث ضمانات" وفقًا للقوانين الوطنية:

       خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، إذا ظهرت مشكلة جودة غير بشرية في المنتج كما هو مذكور في "جدول أعطال أداء المنتج" (الملحق 1)، وبعد تأكيد مركز خدمة ما بعد البيع في Liushu Technology، يمكنك اختيار الإرجاع، مع ضرورة الحفاظ على التغليف الخارجي، والملحقات، والفاتورة، والكتيب، وبطاقة الضمان كاملة. يكون مسؤولية البائع عن استرداد المبلغ.

 1.2. خدمة الاستبدال خلال 15 يومًا

خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، إذا ظهرت مشكلة جودة غير بشرية في المنتج كما هو مذكور في "جدول أعطال أداء المنتج" (الملحق 1)، وبعد تأكيد مركز خدمة ما بعد البيع في Liushu Technology، يمكنك اختيار الإصلاح أو استبدال المنتج بنموذج ومواصفات مماثلة. تكون عمليات الإصلاح والاستبدال مسؤولية Liushu Technology.

للحصول على إرشادات التشغيل التفصيلية لخدمات الإرجاع والاستبدال المذكورة أعلاه، يرجى مراجعة الملحق 2: إرشادات الإرجاع والاستبدال.

 1.3. خدمة الإصلاح

خلال 12 شهرًا من تاريخ الاستلام، إذا ظهرت مشكلة جودة في الجهاز الرئيسي وتم تأكيدها من قبل مركز خدمة ما بعد البيع في Liushu Technology، ستوفر Liushu Technology خدمة الإصلاح المجاني، أي أن فترة الضمان للجهاز الرئيسي هي 12 شهرًا من تاريخ الاستلام؛ وفترة الضمان للملحقات المرفقة عشوائيًا هي 6 أشهر من تاريخ الاستلام. أما الملحقات التي تم شراؤها بشكل منفصل فتخضع لسياسة الضمان الخاصة بها.

خلال فترة الضمان، إذا ظهرت مشكلة جودة غير بشرية في الجهاز الرئيسي كما هو مذكور في "جدول أعطال أداء المنتج"، وبعد إصلاحين ولم يعمل الجهاز بشكل طبيعي، وبعد تأكيد مركز خدمة ما بعد البيع في Liushu Technology، يمكنك اختيار الاستمرار في الإصلاح أو استبدال الجهاز الرئيسي بنموذج ومواصفات مماثلة بناءً على سجل الإصلاح الفعال في وثيقة الضمان. تكون عمليات الإصلاح والاستبدال مسؤولية Liushu Technology.

خلال فترة الضمان، إذا ظهرت مشكلة جودة غير بشرية في الملحقات المرفقة عشوائيًا كما هو مذكور في "جدول أعطال أداء المنتج"، وبعد تأكيد مركز خدمة ما بعد البيع في Liushu Technology، يمكن استبدال الملحقات مجانًا بنماذج ومواصفات مماثلة. إذا لم تعمل الملحقات بشكل طبيعي بعد استبدالها مرتين، يمكنك اختيار إرجاع الملحقات أو الاستمرار في استبدالها بنماذج ومواصفات مماثلة.

في حال ظهور مشكلة جودة في المنتج وتوافقها مع شروط سياسة الخدمة هذه، تقدم Liushu Technology خدمة تعويض تكاليف الشحن عند إجراء الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح، بناءً على إيصالات الشحن.

1.4．متطلبات فترة الضمان للمنصة

فترة الضمان المطلوبة من المنصات المحلية والدولية تعتمد على متطلبات الضمان الفعلية للمنصة.

 1.5. ملاحظة خاصة

  (1) يتم اعتماد تاريخ الاستلام حسب التاريخ الفعلي للوصول المعروض على منصة اللوجستيات التابعة لطرف ثالث. إذا لم تتمكن منصة اللوجستيات من تقديم تاريخ استلام صالح، فسيقوم فريق خدمة العملاء في Liushu Technology بتأكيد تاريخ الاستلام الفعلي يدويًا بناءً على المسافة وتاريخ الشحن وعوامل أخرى.

  (2) يُنصح بالاحتفاظ بالتغليف الخارجي لمدة لا تقل عن 15 يومًا من تاريخ الاستلام لتسهيل خدمات الإرجاع أو الاستبدال خلال هذه الفترة.

  (3) عند إرجاع المنتج، يجب عليك إعادة الجهاز وجميع الملحقات، والكتيبات، والفواتير، وبطاقة الضمان، وإيصالات الشراء، والتغليف معًا إلى Liushu Technology لإتمام إجراءات الإرجاع؛ في حالة وجود هدايا مع المنتج، يجب إرجاعها مع المنتج، وإذا لم تُرجع الهدايا، فلن يتم استرداد المبلغ كاملاً.

  (4) قبل إرسال الجهاز المعطل إلى مركز خدمة ما بعد البيع في Liushu Technology، يرجى التأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع البيانات والمعلومات المهمة المخزنة على جهازك، حيث قد تقوم Liushu Technology بمسح البيانات بعد استلام الجهاز. لا تتحمل Liushu Technology مركز خدمة ما بعد البيع أي مسؤولية عن فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات الناتجة عن الإصلاح، ولا عن أي مسؤولية أخرى ناتجة عن تسرب أو نشر البيانات أو المعلومات.

(5) نرحب باستخدام خدمة ما بعد البيع الذاتية: عندما تواجه مشكلة في المنتج أو تحتاج إلى مساعدة سريعة لحل أي مشكلة أخرى، توفر خدمة الإصلاح الذاتي خدمة ما بعد البيع موثوقة وسريعة. نعتذر مسبقًا عن أي إزعاج قد يسببه شراء منتجاتنا، ونتمنى أن نتمكن من تقديم المساعدة.

(6) الشراء من خلال موزعي Liushu المعتمدين: بالنسبة للشراء من خلال موزعي Liushu Technology المعتمدين، يرجى التواصل معهم، ومعلومات الاتصال متوفرة في صفحة معلومات الموزع، لمزيد من التفاصيل يرجى الضغط على: رابط صفحة معلومات خدمة الموزع (يجب ملء الرابط).

 2. استثناءات خدمة الضمان

 في الحالات التالية، لا تقدم Liushu Technology خدمات الاستبدال أو الإصلاح أو الضمان.

 (1) أي منتج لم يتم بيعه عبر القنوات الرسمية لشركة Liushu Technology (رقم السيريال غير مطابق)؛

 (2) المنتجات التي تجاوزت فترة الضمان؛

 (3) الأضرار الناجمة عن أسباب بشرية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناتجة عن السقوط، الضغط، التصادم، الأضرار الناتجة عن انسكاب السوائل، التآكل الكيميائي، دخول أجسام غريبة إلى داخل المنتج)؛

 (4) الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو الصيانة أو العناية غير السليمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاستخدام غير الطبيعي، أو الأضرار الناتجة عن التوصيل أو الاختبار غير الصحيح)؛

 (5) عدم تقديم فاتورة المنتج أو بطاقة الضمان أو أي شهادة ضمان أخرى، أو وجود معلومات غير مطابقة أو معدلة في شهادة الضمان؛

 (6) تم تفكيك المنتج أو صيانته من قبل أي شخص أو جهة غير مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid، أو تم إزالة أو تعديل رقم تسلسل الجهاز أو رقم دفعة القطع، أو تلف أو صعوبة التعرف على ملصق الحماية من الفتح؛

(7) التآكل الناتج عن الاستخدام الطبيعي للمنتج؛

 (8) الأضرار الناتجة عن قوة قاهرة؛

 (9) الحالات الاستثنائية الأخرى التي تنص عليها القوانين واللوائح والتي لا تشمل خدمة الضمان.

  بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للأعطال التي يمكن حلها من خلال تحديث البرنامج، أي التي يمكن حلها فقط بترقية إصدار البرنامج أو إرسالها إلى مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid لتحديث البرنامج، لا تقدم Digitize Fluid خدمة الإرجاع أو الاستبدال.

 3. خدمات الصيانة المدفوعة

إذا ثبت من خلال فحص مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid أن المنتج خارج نطاق خدمة الضمان "الثلاثي"، ستقوم Digitize Fluid بحساب تكلفة الصيانة بناءً على قطع الغيار وتكلفة العمالة، وتقديم عرض سعر للصيانة، وبعد موافقتك واستلام الدفع، ستقدم خدمة الصيانة.

 4. التزام جودة خدمة الصيانة

 بالنسبة للجهاز الرئيسي خلال فترة الضمان، سيقوم مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid باستبدال الأجزاء المعطلة بقطع أصلية أو استبدال الجهاز بجهاز من نفس الطراز والمواصفات؛ الجهاز المستبدل يتمتع بضمان جديد لمدة 12 شهرًا مع شهادة ضمان جديدة؛ أما الجهاز الذي تم استبدال أجزائه فيتمتع بفترة الضمان المتبقية من 12 شهرًا الأصلية أو 90 يومًا، أيهما أطول.

 بالنسبة للقطع خلال فترة الضمان، سيقوم مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid باستبدال القطع بنفس الطراز والمواصفات بناءً على نتائج الفحص، مع إعادة حساب فترة الضمان للقطع المستبدلة.

 بالنسبة للأضرار التي تتجاوز فترة الضمان أو نطاق خدمة الضمان، يقدم مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid خدمة صيانة مدفوعة باستخدام قطع غيار أصلية، مع ضمان للقطع لمدة 90 يومًا.

 5. وقت استجابة خدمة ما بعد البيع

 إذا حدث عطل في المنتج خلال فترة الضمان، سيكمل مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid الفحص والصيانة أو استبدال الجهاز خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام المنتج (التأخير الناتج عن التواصل مع المستخدم بسبب مشاكل غير عادية غير مشمول في هذا الإطار الزمني ويعتمد على الحالة الفعلية)، وسيتم إعادة إرسال المنتج المصحح أو المستبدل.

 إذا تجاوز المنتج فترة الضمان أو كان العطل خارج نطاق خدمة الضمان، سيكمل مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid الفحص خلال يومي عمل من استلام المنتج ويقدم عرض سعر للصيانة، وبعد موافقتك واستلام الدفع، يتم إتمام الصيانة خلال 3 أيام عمل وإعادة إرسال المنتج.

 6. إقرارات أخرى

 (1) سياسة خدمة ما بعد البيع هذه هي الأساس الوحيد الذي تقدمه Digitize Fluid لخدمتك بعد شراء المنتج، ولا تتحمل Digitize Fluid أي مسؤولية تتجاوز ما هو منصوص عليه في هذه السياسة.

 (2) منتجات Digitize Fluid هي أجهزة إلكترونية دقيقة، توصي Digitize Fluid بشدة بقراءة دليل المستخدم بعناية واتباع التعليمات لاستخدام المنتج.

 (3) المنتجات أو القطع أو الأجزاء التي تم استبدالها بعد الصيانة تعود ملكيتها إلى Digitize Fluid.

 (4) إجراءات خدمة ما بعد البيع الذاتية مذكورة في الملحق 3، لخدمات ما بعد البيع الأخرى أو للاستفسار اتصل بخدمة العملاء: +086 0755-23761557 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: supports@digitizefluid.com

 (5) الحق النهائي في تفسير سياسة الخدمة هذه يعود إلى Digitize Fluid. إذا كان لديك أي استفسار، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Digitize Fluid.

الملحق 1: جدول أعطال أداء المنتج

اسم المنتج

وصف العطل

طريقة الحل

منتجات Drip Leaf

لا يمكن تشغيل الجهاز

اشحن الجهاز أولاً وتأكد من وجود طاقة

إيقاف تشغيل غير طبيعي

تأكد من وجود طاقة في الجهاز وأعد تشغيله

شحن غير طبيعي

تحقق من توافق جهاز الشحن

عدم عرض درجة الحرارة

إعادة تشغيل الجهاز

عرض "رمز الخطأ"

إعادة الإرسال إلى المستودع الخارجي للمعالجة

غير قادر على الاتصال بالتطبيق

تحقق من تفعيل أذونات تطبيق الهاتف

تعطل الأزرار

إعادة إرسال المنتج إلى مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid أو المستودع الخارجي المحدد، للتفاصيل يرجى التواصل مع البريد الإلكتروني لخدمة ما بعد البيع أو استخدام الخدمة الذاتية

القياس غير دقيق بعد معايرة الماء النقي

تأكد من صحة عملية معايرة الماء النقي

 الملحق 2: إرشادات الإرجاع والاستبدال

 

نوع الإرجاع أو الاستبدال

الوصف التفصيلي

هل تدعم الإرجاع خلال 7 أيام (شامل)؟

هل تدعم الاستبدال خلال 15 يومًا (شامل)؟

هل يتم تحصيل رسوم شحن الإرجاع؟

ملاحظات

عطل وظيفي أو مشكلة جودة المنتج

بعد فحص مركز خدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid، تم التأكد من وجود عطل وظيفي في الجهاز يتوافق مع شروط الضمان.

نعم

نعم

لا

يرجى الاتصال مباشرة بخدمة ما بعد البيع في Digitize Fluid لترتيب فحص المنتج.

أضرار الشحن، نقص القطع، أو عدم تطابق المنتج المستلم مع المنتج المشتري لأسباب تتعلق بـ Digitize Fluid

تعني أضرار الشحن التلف أو الكسر أو الأعطال الوظيفية التي تحدث أثناء النقل؛ وتعني نقص القطع فقدان قطع الغيار الأصلية للمنتج.

نعم

نعم

لا

يجب عليك تقديم ملاحظات إلى خدمة عملاء Digitize Fluid خلال 72 ساعة من استلام المنتج، وقد تطلب Digitize Fluid خلال فترة المراجعة إثباتًا من شركة الشحن أو صورًا فعلية للمنتج لتسهيل اتخاذ القرار السريع والمعالجة الفورية.

أسباب أخرى

بخلاف السببين أعلاه، بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من Digitize Fluid مباشرة أو من القنوات المعتمدة عبر الإنترنت، إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال يعود لسبب شخصي، يجب ضمان سلامة المنتج.

نعم

لا

نعم

يتحمل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج إلى Digitize Fluid.

 

 الملحق 3: إجراءات خدمة ما بعد البيع الذاتية

اتبع حاليًا إجراءات خدمة ما بعد البيع الذاتية: تقديم نموذج الصيانة على موقع Digitize Fluid الرسمي - إرسال المنتج - صيانة ما بعد البيع - إعادة إرسال المنتج.

 

 

 الأسئلة الشائعة حول خدمة ما بعد البيع

 1. إذا تم إجراء صيانة واحدة خلال فترة الضمان، هل سيتم تمديد فترة الضمان؟

مرحبًا، فترة صيانة الجهاز الكامل هي سنة واحدة، ولا يتم تمديد فترة الضمان بعد الصيانة. إذا تم استبدال قطع الغيار/الأجزاء، فإن فترة الضمان لتلك القطع/الأجزاء تُمدد تلقائيًا، بينما تظل فترة الضمان لباقي القطع/الأجزاء كما هي.

 2. ما الحالات التي لا يشملها الضمان؟

مرحبًا، الأضرار الناتجة عن أسباب بشرية، أو قوة قاهرة، أو التآكل الناتج عن الاستخدام الطبيعي، أو علامات تفكيك أو إصلاح غير معتمدة، كلها غير مشمولة بالضمان، يرجى الرجوع إلى «سياسة خدمة ما بعد البيع المحلية والدولية لشركة Liushu Technology» للتفاصيل.

 3. أين توجد متاجر خدمة الإصلاح؟

مرحبًا، لا توجد متاجر خدمة إصلاح معتمدة من Liushu Technology في الوقت الحالي، إذا كنت بحاجة إلى خدمة إصلاح، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء لشركة Liushu Technology لإرسال المنتج إلى العنوان المحدد.

 4. إذا أرسلت المنتج للإصلاح، من يتحمل تكاليف الشحن؟

مرحبًا، إذا كان الإصلاح بسبب مشكلة جودة المنتج، تتحمل شركة Liushu Technology تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، وإذا كان بسبب أسباب شخصية أو غير مشمولة بالضمان، يتحمل المستخدم تكاليف شحن المنتج إلى Liushu Technology.

 5. هل يتطلب الإصلاح تقديم فاتورة أو إثبات؟

مرحبًا، يتطلب الإصلاح تقديم فاتورة الشراء، بطاقة الضمان أو أي إثبات ضمان آخر، يرجى استشارة خدمة ما بعد البيع لشركة Liushu Technology للتفاصيل.

 6.فترة الضمانمن متى يبدأ حساب التاريخ؟

مرحبًا، يتم حساب فترة الضمان من تاريخ استلام البضاعة، مع خصم الوقت المستخدم في الإصلاح والانتظار لقطع الغيار.

 7. هل تدعم جميع المنتجات المباعة عبر الموقع الرسمي لشركة Liushu Technology الإرجاع بدون سبب خلال 7 أيام؟

مرحبًا، جميع المنتجات المباعة عبر الموقع الرسمي لشركة Liushu Technology (مثل متاجر Alibaba وAmazon الرسمية) تدعم الإرجاع والاستبدال بدون سبب خلال 7 أيام. أو يمكن اتباع متطلبات المنصة لخدمات ما بعد البيع، يرجى التواصل مع منصة الشراء وخدمة ما بعد البيع لشركة Liushu Technology للتفاصيل.

 8. هل يمكن الإصلاح بعد انتهاء فترة الضمان؟

مرحبًا، بعد انتهاء فترة الضمان، يجب دفع تكاليف الإصلاح ويتحمل المستخدم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

 9. متى يبدأ حساب فترة الضمان؟

مرحبًا، يتم حساب فترة الضمان من تاريخ استلام المنتج، مع خصم الوقت المستخدم في الإصلاح والانتظار لقطع الغيار.

 10. ما الذي لا يشمله الضمان؟الضمانالنطاق؟

 مرحبًا، الحالات التي لا تشملها الضمان هي:

  • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة أو التخزين من قبل المستهلك؛
  • الأضرار الناتجة عن تفكيك المستخدم بنفسه؛
  • عدم وجود شهادة ضمان أو فاتورة صالحة؛
  • شهادة الضمان لا تطابق طراز المنتج أو تم تعديلها؛
  • الأضرار الناتجة عن قوة قاهرة.

 11. أرسلت منتجي للصيانة، كم من الوقت يستغرق الإصلاح ومتى سيتم إرجاعه لي؟

  مرحبًا، إذا كنت في البر الرئيسي للصين، عادةً ما يتم الانتهاء من الفحص والإصلاح وإعادة الشحن خلال 3-5 أيام عمل من استلام الجهاز للإصلاح. إذا كنت خارج البر الرئيسي للصين، يعتمد ذلك على سرعة المعالجة من المنصات والموزعين المختلفين، وسنعمل على خدمتك بأسرع وقت ممكن.

 12. كيف هي إجراءات خدمة ما بعد البيع وكيف أتواصل معكم؟

مرحبًا، يمكنك اختيار أي من الطرق الثلاث التالية للتواصل معنا:

  • تواصل مع خدمة العملاء عبر أي منصة عبر الإنترنت؛
  • اتصل بخط خدمة عملاء Liushu Technology على الرقم +086 0755-23761557 للاستفسار أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: supports@digitizefluid.com؛
  • امسح رمز الاستجابة السريعة لشهادة الضمان لتسجيل خدمات ما بعد البيع ذاتيًا.

 13. المنتج هدية من صديق، هل يمكن إصلاحه لديكم إذا تعطل؟

مرحبًا، يمكن إصلاحه.

  • تواصل مع خدمة العملاء عبر أي منصة عبر الإنترنت؛
  • اتصل بخط خدمة عملاء Liushu Technology على الرقم +086 0755-23761557 للاستفسار أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: supports@digitizefluid.com؛
  • امسح رمز الاستجابة السريعة لشهادة الضمان لتسجيل خدمات ما بعد البيع ذاتيًا.

 14. ما هي مدة ضمان الملحقات؟

 مرحبًا، يختلف الأمر حسب الملحقات، مثل محول الطاقة المرفق عادةً له فترة ضمان 6 أشهر، يرجى استشارة خدمة عملاء Liushu Technology للتفاصيل.

 15. كيف يتم التعامل مع مشاكل الجودة في المنتجات التي تم شراؤها؟

مرحبًا، تلتزم Liushu Technology بتقديم خدمات الصيانة المجانية إذا كانت مشكلة الجودة ضمن شروط الضمان، وإذا لم تكن ضمن الشروط، فستكون الصيانة مدفوعة.

 

أسئلة وأجوبة شائعة حول الإرجاع والاستبدال

1. إذا لم أرغب في المنتج، هل يمكنني رفض الاستلام مباشرة؟

مرحبًا، لا يمكن رفض الاستلام مباشرة، يرجى استلام المنتج ثم التواصل مع خدمة عملاء Liushu Technology لطلب خدمة الإرجاع بدون سبب خلال 7 أيام.

2. ما هي المعايير التي تسمح بالإرجاع؟

مرحبًا، إذا لم يؤثر المنتج على إمكانية إعادة بيعه وكان خلال 7 أيام من الاستلام، يمكن طلب إرجاع بدون سبب خلال 7 أيام؛ أو إذا تم التأكد من خلال فحص ما بعد البيع لشركة Liushu Technology أن الجهاز يعاني من عطل في الأداء وفقًا لقواعد الضمان، أو وجود تلف في الشحن، يمكن طلب خدمة الإرجاع لأسباب مبررة.

3. من يتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟

مرحبًا، في حالة الإرجاع أو الاستبدال بسبب مشكلة جودة المنتج خلال فترة الضمان، تتحمل شركة Liushu Technology تكاليف الشحن، أما في حالة الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية، يتحمل المستخدم تكاليف شحن المنتج إلى Liushu Technology.

4. ما هي المنتجات التي يجب إرجاعها؟

مرحبًا، يجب إرجاع الجهاز والملحقات والهدايا (إن وجدت) وبطاقة الضمان والفاتورة معًا عند الإرجاع.

5. في أي الحالات يمكن الإرجاع أو الاستبدال وما هي المدة؟

مرحبًا، المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت يمكن إرجاعها بدون سبب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا لم يكن هناك مشكلة جودة من صنع الإنسان؛ وإذا كان هناك عطل في الأداء غير ناجم عن الإنسان، يمكن الاستفادة من خدمة الاستبدال خلال 15 يومًا؛ أما المنتجات التي تم شراؤها من المتاجر الفعلية، فيمكن إرجاعها خلال 7 أيام أو استبدالها خلال 15 يومًا في حال وجود عطل في الأداء غير ناجم عن الإنسان. يرجى الرجوع إلى: «سياسة خدمة ما بعد البيع المحلية والدولية لشركة Liushu Technology» للتفاصيل.

6. هل يجب إرجاع جميع عبوات وملحقات المنتج عند الاستبدال؟

مرحبًا، لاستبدال المنتج يجب إرجاع المنتج مع الملحقات الأخرى والهدايا وبطاقة الضمان والفاتورة معًا.

7. ما هي ملاحظات إجراءات الإرجاع والاستبدال؟

مرحبًا، عند بدء طلب الإرجاع للمنتج الرئيسي، يجب إرجاع جميع ملحقات المنتج والفاتورة وكتيب التعليمات معًا طالما أن ذلك لا يؤثر على إمكانية إعادة بيع المنتج.

8. ما الأشياء التي يجب إرجاعها عند الاستبدال؟ هل يجب إرجاع الفاتورة والهدايا؟

مرحبًا، لاستبدال المنتج يجب إرجاع المنتج مع الملحقات الأخرى وبطاقة الضمان وغيرها معًا.

9. ما هو عنوان الإرجاع؟

مرحبًا، يرجى التواصل مع مركز خدمة ما بعد البيع لشركة Liushu Technology للحصول على عنوان الإرجاع.

10. هل تقومون بترتيب الاستلام من الباب؟

مرحبًا، بناءً على الحالة الفعلية في البلد والمنطقة التي تتواجد فيها، يرجى التواصل مع شركة الشحن بنفسك للحصول على خدمة الاستلام من الباب.