Flow数 TeknolojiYurt içi ve yurt dışıSatış sonrası hizmet politikası
Flow数 ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Flow数 resmi satış ve yetkili kanallardan satılan ürünler (satışta olan tüm ürünler "ürün" olarak adlandırılır, ürünün ana kısmı "ana cihaz", kutudan çıkan aksesuarlar ve aksesuar bölümü ürünleri "aksesuar" olarak adlandırılır) için bu hizmet politikası kapsamında size satış sonrası hizmet sunacağız.
Flow数 sonrası hizmet taahhüdü: Flow数 "tamir, değişim, iade" (kısaca "üç garanti") hizmeti sunar. Haklarınızı korumak için Flow数 ürününü satın aldıktan sonra üç garanti belgesi ve geçerli satın alma faturası saklayınız.
1. Garanti hizmetleri
1.1. 7 gün içinde iade hizmeti
(1) Resmi online kanallardan (resmi bağımsız site, Amazon, Alibaba gibi resmi mağazalar) satın alınan ürünler için 7 gün koşulsuz iade hizmeti geçerlidir, yetkili online bayi kanalları ise satın alma anındaki bayinin sorumluluğundadır ve hizmet ülke üç garanti politikalarına uygun olmalıdır:
Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, Flow数 Teknoloji servis merkezi tarafından ürünün sağlam olduğu ve insan kaynaklı performans veya görünüm hasarı olmadığı (sıkışma, düşme, sıvı teması, kimyasal aşınma, cihaz seri numarası veya aksesuar parti numarasının çıkarılması, değiştirilmesi veya tanınmaz hale gelmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) tespit edilirse, iade seçeneği sunulur. İade sırasında dış ambalaj, aksesuarlar, fatura, kullanım kılavuzu, garanti kartı eksiksiz olmalıdır. İade ve geri ödeme satıcı tarafından yapılır.
(2) Fiziksel kanallardan (fiziksel bayiler, fuarlar veya diğer fiziksel perakende mağazalar vb.) satın alınan ürünler için ülke yasalarındaki "üç garantili" hizmet geçerlidir:
Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde, ürün "Ürün Performans Arıza Tablosu"nda (Ek 1) belirtilen insan kaynaklı olmayan kalite sorunları yaşarsa ve Flow数 Teknoloji servis merkezi tarafından onaylanırsa, iade seçeneği sunulur. İade sırasında dış ambalaj, aksesuarlar, fatura, kullanım kılavuzu, garanti kartı eksiksiz olmalıdır. İade ve geri ödeme satıcı tarafından yapılır.
1.2. 15 gün içinde değişim hizmeti
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde, ürün "Ürün Performans Arıza Tablosu"nda (Ek 1) belirtilen insan kaynaklı olmayan kalite sorunları yaşarsa ve Flow数 Teknoloji servis merkezi tarafından onaylanırsa, aynı model ve özellikte tamir veya değişim seçeneği sunulur. Tamir ve değişim Flow数 Teknoloji tarafından karşılanır.
Yukarıdaki iade ve değişim hizmetlerinin detaylı işlem kılavuzu için Ek 2: İade ve Değişim Kılavuzu'na bakınız.
1.3. Tamir hizmetleri
Teslimat tarihinden itibaren 12 ay içinde ana cihazda ürün kalite sorunu çıkarsa ve Flow数 Teknoloji servis merkezi tarafından onaylanırsa, ücretsiz tamir hizmeti sunulur; ana cihazın garanti süresi teslimat tarihinden itibaren 12 aydır; kutudan çıkan aksesuarların garanti süresi teslimat tarihinden itibaren 6 aydır. Ayrı satın alınan aksesuarlar ilgili garanti politikalarına göre garanti kapsamındadır.
Garanti süresi içinde, ana cihazda "Ürün Performans Arıza Tablosu"nda belirtilen insan kaynaklı olmayan kalite sorunları yaşanırsa ve iki kez tamir edilmesine rağmen çalışmıyorsa, Flow数 Teknoloji servis merkezi tarafından onaylanırsa, tamire devam etmeyi veya üç garantili belge ve geçerli tamir kayıtları ile aynı model ve özellikte ana cihaz değişimini seçebilirsiniz. Tamir ve değişim Flow数 Teknoloji tarafından karşılanır.
Garanti süresi içinde, kutudan çıkan aksesuarlar "Ürün Performans Arıza Tablosu"nda belirtilen insan kaynaklı olmayan kalite sorunları yaşarsa, Flow数 Teknoloji servis merkezi tarafından tespit edilip onaylanırsa, aynı model ve özellikte ücretsiz aksesuar değişimi yapılır. İki kez değişim sonrası hala çalışmıyorsa, aksesuarı iade edebilir veya aynı model ve özellikte değişime devam edebilirsiniz.
Ürün kalite sorunu yaşanması ve bu hizmet politikası hükümlerine uygun olması durumunda, iade, değişim veya tamir işlemlerinde Flow数 Teknoloji posta ücretini karşılar, posta makbuzuna göre gerçek ücret ödenir.
1.4．Platformun talep ettiği garanti süresi
Yurt içi ve yurt dışı ilgili platformların talep ettiği garanti süresi, platformun gerçek talebine göre geçerlidir.
1.5. Özel uyarı
(1) Teslimat tarihi, üçüncü taraf lojistik platformunda gösterilen gerçek teslimat tarihi esas alınır. Üçüncü taraf lojistik platformu geçerli teslimat tarihi sağlayamazsa, Flow数 Teknoloji müşteri hizmetleri mesafe, gönderim tarihi gibi faktörlere ve müşteri onayına göre gerçek teslimat tarihini belirler.
(2) Ürün teslim tarihinden itibaren en az 15 gün boyunca dış ambalajı saklamanız önerilir, böylece iade veya değişim hizmeti gerektiğinde kullanılabilir.
(3) Ürün iadesinde, ana cihaz ve tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzu, fatura, garanti kartı, alışveriş belgesi, ambalaj vb. Flow数 Teknoloji'ye iade edilmelidir; hediye ürünler varsa, hediye de iade edilmelidir. Hediye iade edilmezse ürünün tam iadesi mümkün değildir.
(4) Arızalı ana cihazı Flow数 Teknoloji servis merkezine göndermeden önce, cihazınızda saklanan tüm önemli veri ve bilgilerin yedeğini mutlaka alın. Flow数 Teknoloji cihazı aldıktan sonra veri silme işlemi yapabilir. Flow数 Teknoloji servis merkezi, tamir nedeniyle oluşabilecek veri veya bilgi kaybı ve hasarından sorumlu değildir, ayrıca veri veya bilgi sızıntısı ve yayılmasından kaynaklanan diğer tüm sorumlulukları da üstlenmez.
(5) Self-servis sonrası hizmet kullanımı: Ürünle ilgili sorun yaşadığınızda veya karşılaştığınız diğer herhangi bir sorunu hızlıca çözmek istediğinizde, self-servis tamir hizmeti hızlı ve güvenilir bir destek sunar. Şirket ürünlerimizi satın almanızdan kaynaklanabilecek her türlü rahatsızlık için şimdiden özür diler, yardımcı olmayı umarız.
(6) Flow数 yetkili servis sağlayıcıları aracılığıyla satın alma: Flow数 Teknoloji yetkili bayilerinden yapılan satın alımlar için lütfen onlarla iletişime geçin, iletişim bilgileri bayi bilgi sayfasında bulunmaktadır, detaylar için tıklayın: Bayi hizmet bilgi sayfası URL'si (URL doldurulmalıdır).
2. Garanti hizmetlerinin istisna durumları
Aşağıdaki durumlarda Flow数 Teknoloji iade, değişim, tamir gibi garanti hizmetleri sunmaz.
(1) Flow数 Teknoloji resmi kanalları dışında satılan ürünler (seri numarası uyuşmayanlar);
(2) Garanti süresi dolmuş ürünler;
(3) İnsan kaynaklı nedenlerle oluşan hasarlar (düşme, sıkışma, çarpma nedeniyle oluşan hasarlar, sıvı dökülmesi, kimyasal aşınma, ürün içine yabancı madde girmesi nedeniyle oluşan hasarlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
(4) Yanlış kullanım, bakım veya koruma nedeniyle oluşan hasarlar (örneğin, normal olmayan kullanım amaçları, yanlış bağlantı veya test nedeniyle oluşan hasarlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
(5) Ürünün fatura, garanti kartı gibi üç garanti belgesi sunulamaması veya belgelerin ürünle uyuşmaması ya da değiştirilmiş olması;
(6) Ürün Flow数 Teknoloji satış sonrası servisi dışındaki kişi veya kurumlarca açılmış, tamir edilmiş veya cihaz seri numarası, parça parti numarası çıkarılmış, değiştirilmiş, garanti etiketi zarar görmüş veya okunamaz durumda;
(7) Ürünün normal kullanım sonucu aşınması;
(8) Mücbir sebeplerle oluşan hasarlar;
(9) Yasal düzenlemelerle garanti hizmeti verilmeyen diğer istisnai durumlar.
Ayrıca, sadece yazılım güncellemesi ile çözülebilen arızalar için, yazılım sürümünü güncellemeniz veya Flow数 Teknoloji satış sonrası servisine yazılım güncellemesi için göndermeniz yeterlidir, bu tür arızalarda iade veya değişim yapılmaz.
3. Ücretli tamir hizmeti
Flow数 Teknoloji satış sonrası servis merkezi tarafından yapılan testte ürününüzün “üç garanti” kapsamı dışında olduğu tespit edilirse, Flow数 Teknoloji parça ve işçilik maliyetine göre makul bir tamir ücreti belirler ve size teklif sunar. Onayınız ve ödemeniz alındıktan sonra tamir hizmeti verilir.
4. Tamir hizmeti kalite taahhüdü
Garanti süresi içindeki ana ünite için, Flow数 Teknoloji satış sonrası servis merkezi arıza ve test durumuna göre orijinal parçalarla arızalı parçayı değiştirir veya aynı model ve özellikte yeni bir ana ünite verir; komple değiştirilen ana ünite için 12 aylık yeni garanti başlar ve yeni üç garantili belge verilir; parça değişiminde ise ana ünite kalan orijinal 12 aylık garanti süresi veya 90 günlük garanti süresi (hangisi daha uzunsa) geçerlidir.
Garanti süresi içindeki parçalar için, Flow数 Teknoloji satış sonrası servis merkezi arıza durumuna göre aynı model ve özellikte parça değişimi yapar, değiştirilen parçanın garanti süresi yeniden başlar.
Garanti süresi ve kapsamı dışındaki ürün hasarlarında, Flow数 Teknoloji satış sonrası servis merkezi profesyonel ücretli tamir hizmeti sunar, orijinal parçalar kullanılır ve parçaların garanti süresi 90 gündür.
5. Satış sonrası hizmet geri bildirim süresi
Garanti süresi içinde arıza oluşursa, Flow数 Teknoloji satış sonrası servis merkezi ürünü aldıktan sonra 3-5 iş günü içinde test, tamir veya değişim işlemini tamamlayacak (kullanıcı ile iletişim nedeniyle gecikmeler bu süreye dahil değildir, durumlara göre değişir) ve tamir edilen veya değiştirilen ürünü gönderecektir.
Ürün garanti süresi dışında veya garanti kapsamı dışındaki arızalarda, Flow数 Teknoloji satış sonrası servis merkezi ürünü aldıktan sonra 2 iş günü içinde test yapacak ve size tamir teklifi sunacaktır. Onayınız ve ödemeniz alındıktan sonra 3 iş günü içinde tamir tamamlanıp ürün gönderilecektir.
6. Diğer beyanlar
(1) Bu satış sonrası hizmet politikası, Flow数 Teknoloji'nin satın aldığınız ürün için size sunduğu tek satış sonrası hizmet dayanağıdır, Flow数 Teknoloji'nin size karşı tüm sorumluluğu bu politika kapsamını aşmaz.
(2) Flow数 Teknoloji ürünleri hassas elektronik cihazlardır, Flow数 Teknoloji kullanıcı kılavuzunu dikkatle okumanızı ve ürünleri bu kılavuza uygun kullanmanızı şiddetle tavsiye eder.
(3) Tamir sonrası çıkarılan ürün, parça veya bileşenler Flow数 Teknoloji'ye aittir.
(4) Self-servis satış sonrası hizmet süreci Ek 3'te belirtilmiştir, diğer satış sonrası hizmetler için müşteri hizmetlerini arayın: +086 0755-23761557 veya e-posta gönderin: supports@digitizefluid.com
(5) Bu hizmet politikasının nihai yorum hakkı Flow数 Teknoloji'ye aittir. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Flow数 Teknoloji müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Ek 1: Ürün performans arızaları tablosu
|
Ürün adı |
Arıza açıklaması |
Çözüm yolları |
|
Diy Leaf ürünleri |
Cihaz açılmıyor |
Önce şarj edin, cihazın şarjı olduğundan emin olun |
|
Normal olmayan kapanma |
Cihazın şarjının olduğundan emin olun, yeniden başlatın |
|
|
Şarjda sorun var |
Şarj cihazının uyumlu olup olmadığını kontrol edin |
|
|
Sıcaklık görünmüyor |
Cihazı yeniden başlatın |
|
|
“Hata kodu” gösteriliyor |
Yurtdışı depoya gönderim yapılacak |
|
|
Uygulamaya bağlanamıyor |
Telefon uygulama izinlerini kontrol edin |
|
|
Buton çalışmıyor |
Flow数 Teknoloji satış sonrası servisine veya belirlenen yurtdışı depoya gönderin, detaylar için satış sonrası e-posta adresiyle iletişime geçin veya self-servis kullanın |
|
|
Saf su kalibrasyonundan sonra ölçüm doğru değil |
Saf su kalibrasyonunun doğru yapıldığından emin olun |
Ek 2: İade ve değişim rehberi
|
İade/değişim türü |
Detaylı açıklama |
7 gün (dahil) içinde iade destekleniyor mu? |
15 gün (dahil) içinde değişim destekleniyor mu? |
İade kargo ücreti alınacak mı? |
Notlar |
|
Fonksiyonel arıza veya ürün kalitesi sorunu |
Flow数 Teknoloji satış sonrası servis merkezi tarafından yapılan testte cihaz ana ünitesinde üç garantili performans arızası tespit edilmiştir. |
Evet |
Evet |
Hayır |
Lütfen doğrudan Flow数 Teknoloji satış sonrası ile iletişime geçerek ürün testi için düzenleme yapınız. |
|
Lojistik hasarı, eksik parça veya teslim edilen ürünün satın alınan ürünle uyuşmaması gibi Flow数 Teknoloji kaynaklı nedenler |
Lojistik hasarı, taşıma sırasında oluşan zarar, kırılma veya performans arızasıdır; eksik parça ise ürünün orijinal parçalarının eksik olmasıdır. |
Evet |
Evet |
Hayır |
Ürünü teslim aldığınız günün 72 saati içinde Flow数 Teknoloji satış sonrası müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmanız gerekir. Flow数 Teknoloji inceleme sürecinde kargo görevlisinden belge veya ürünün fotoğrafını talep edebilir, böylece satış sonrası ekip hızlıca karar verip işlem yapabilir. |
|
Diğer nedenler |
Yukarıdaki iki nedenden farklı olarak, Flow数 Teknoloji'nin kendi satış kanalları ve yetkili online satıcılardan alınan ürünlerde, iade veya değişim kişisel nedenlerle yapılacaksa, ürünün sağlam ve eksiksiz olması gerekir. |
Evet |
Hayır |
Evet |
Ürünün Flow数 Teknoloji'ye iadesi için kargo ücreti size aittir. |
Ek 3: Self-servis satış sonrası hizmet süreci
Mevcut self-servis satış sonrası hizmet sürecine göre: Flow数 resmi sitesinde tamir formu doldurun — ürünü gönderin — satış sonrası tamir — ürünü geri alın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS) - Satış Sonrası Hizmetler
1. Garanti süresi içinde bir kez tamir yaptırıldıysa, garanti süresi uzar mı?
Merhaba, cihazın garanti süresi bir yıldır, tamir sonrası garanti süresi uzatılmaz. Parça/değişim yapılırsa, o parça/yenilenmiş parçanın garanti süresi otomatik olarak uzatılır, diğer parçalar ise orijinal garanti süresi boyunca servis hizmeti almaya devam eder.
2. Hangi durumlar garanti kapsamına girmez?
Merhaba, insan kaynaklı hasarlar, mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar, normal kullanım kaynaklı aşınmalar, yetkisiz açma ve tamir izleri garanti kapsamına girmez, detaylar için "Digitize Fluid Teknoloji Yurtiçi ve Yurtdışı Satış Sonrası Hizmet Politikası"na bakınız.
3. Hangi bölgelerde tamir servisleri var?
Merhaba, Digitize Fluid Teknoloji henüz yetkilendirilmiş tamir servisleri bulunmamaktadır, tamir için lütfen Digitize Fluid Teknoloji müşteri hizmetleri ile iletişime geçip belirtilen adrese gönderiniz.
4. Ürünü tamir için gönderirsem kargo ücretini kim karşılar?
Merhaba, ürünün kendi kalite sorunlarından kaynaklanan tamirlerde gidiş-dönüş kargo ücreti Digitize Fluid Teknoloji tarafından karşılanır; kişisel nedenler veya garanti kapsamı dışındaki nedenlerle yapılan tamirlerde ürünün geri gönderim kargo ücreti kullanıcıya aittir.
5. Tamir için fatura veya hangi belgeler gereklidir?
Merhaba, tamir için ürün satış faturası, garanti kartı veya diğer garanti belgeleri gereklidir, detaylar için Digitize Fluid Teknoloji satış sonrası ile iletişime geçiniz.
6.Garanti süresiTarih ne zamandan itibaren hesaplanır?
Merhaba, garanti süresi ürün teslim alındığı tarihten itibaren hesaplanır, tamir süresi ve yedek parça bekleme süresi düşülür.
7. Digitize Fluid Teknoloji resmi web sitesi ürünleri 7 gün sebepsiz iade hakkı sunar mı?
Merhaba, Digitize Fluid Teknoloji resmi web sitesi (Alibaba, Amazon gibi resmi mağazalar) üzerinden satılan ürünler 7 gün sebepsiz iade ve değişim hakkı sunar. Ayrıca platformun satış sonrası kurallarına göre hizmet verilir, detaylar için satın aldığınız platform ve Digitize Fluid Teknoloji satış sonrası ile iletişime geçiniz.
8. Garanti süresi dolduktan sonra tamir yaptırabilir miyim?
Merhaba, garanti süresi dolduktan sonra tamir ücretli olup, ürünün gidiş-dönüş kargo ücreti kullanıcıya aittir.
9. Garanti süresi ne zaman başlar?
Merhaba, garanti süresi ürün teslim alındığı tarihten itibaren hesaplanır, tamir süresi ve yedek parça bekleme süresi düşülür.
10. Hangi durumlar garanti kapsamına girmez?GarantiKapsam?
Merhaba, garanti kapsamına girmeyen durumlar şunlardır:
- Tüketicinin yanlış kullanım, bakım veya saklama nedeniyle oluşan hasarlar;
- Kullanıcının kendisi tarafından açılması sonucu oluşan hasarlar;
- Garanti belgesi ve geçerli fatura olmaması;
- Garanti belgesi modeli ile tamir edilen ürün modeli uyuşmaması veya tahrifat yapılması;
- Mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.
11. Ürünümü satış sonrası tamire gönderdim, kaç günde tamir edilir ve ne zaman geri gönderilir?
Merhaba, Çin anakarasında iseniz, genellikle tamir için gönderilen cihaz 3-5 iş günü içinde tamir edilip geri gönderilir. Çin anakarası dışındaki bölgelerde ise platform ve bayinin işlem hızına bağlıdır, en kısa sürede size yardımcı olacağız.
12. Satış sonrası süreç nasıl işliyor, nasıl iletişim kurabilirim?
Merhaba, bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki üç yöntemden herhangi birini seçebilirsiniz:
- Herhangi bir platformun çevrimiçi müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz;
- Digitize Fluid Teknoloji müşteri hizmetleri hattını +086 0755-23761557 arayabilir veya supports@digitizefluid.com adresine e-posta gönderebilirsiniz;
- Garanti belgesi QR kodunu tarayarak satış sonrası hizmet kaydınızı kendiniz yapabilirsiniz.
13. Ürün arkadaş tarafından hediye edildi, bozuldu, burada tamir ettirebilir miyim?
Merhaba, tamir mümkündür.
- Herhangi bir platformun çevrimiçi müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz;
- Digitize Fluid Teknoloji müşteri hizmetleri hattını +086 0755-23761557 arayabilir veya supports@digitizefluid.com adresine e-posta gönderebilirsiniz;
- Garanti belgesi QR kodunu tarayarak satış sonrası hizmet kaydınızı kendiniz yapabilirsiniz.
14. Aksesuarların garanti süresi ne kadardır?
Merhaba, aksesuarlar farklılık gösterebilir, örneğin standart olarak verilen güç adaptörünün garanti süresi 6 aydır, detaylar için Digitize Fluid Teknoloji müşteri hizmetlerine danışınız.
15. Satın alınan üründe kalite sorunu olursa ne yapılmalı?
Merhaba, Digitize Fluid Teknoloji, ürünün kalite sorunu garanti kapsamına giriyorsa ücretsiz tamir gibi hizmetler sunar; garanti kapsamı dışında ise ücretli tamir yapılır.
İade ve değişim sıkça sorulan sorular Q&A
1. İstemiyorsam, teslimatta ürünü doğrudan reddedebilir miyim?
Merhaba, ürünü doğrudan teslim almayı reddetmeyiniz, lütfen teslim aldıktan sonra Digitize Fluid Teknoloji müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek 7 gün sebepsiz iade talebinde bulununuz.
2. Hangi standartlarda iade yapılabilir?
Merhaba, ürün ikinci el satışını etkilemiyorsa ve teslim alındıktan sonraki 7 gün içinde ise 7 gün sebepsiz iade talep edilebilir; ya da Digitize Fluid Teknoloji satış sonrası testi sonucu cihazda garanti kapsamına giren performans arızası veya lojistik hasarı tespit edilirse gerekçeli iade talep edilebilir.
3. İade ve değişimde kargo ücretini kim karşılar?
Merhaba, garanti süresi içinde ürünün kendi kalite sorunlarından kaynaklanan iade ve değişimlerde kargo ücreti Digitize Fluid Teknoloji tarafından karşılanır; kişisel nedenlerle yapılan iade ve değişimlerde ürünün Digitize Fluid Teknoloji'ye geri gönderim kargo ücreti kullanıcıya aittir.
4. İade için hangi ürünler gönderilmeli?
Merhaba, iade için cihaz ve diğer aksesuarlar, hediyeler (varsa), garanti kartı ve faturalar birlikte gönderilmelidir.
5. Hangi durumlarda iade veya değişim yapılabilir, süre ne kadardır?
Merhaba, internetten satın alınan ürünler teslim alındıktan itibaren, insan kaynaklı olmayan kalite sorunları yoksa 7 gün içinde sebepsiz iade hakkı vardır; insan kaynaklı olmayan performans arızalarında 15 gün içinde değişim hakkı vardır; fiziksel mağazadan alınan ürünlerde ise satın alma tarihinden itibaren insan kaynaklı olmayan performans arızalarında 7 gün iade veya 15 gün değişim hakkı vardır. Detaylı satış sonrası kurallar için: "Digitize Fluid Teknoloji Yurtiçi ve Yurtdışı Satış Sonrası Hizmet Politikası"na bakınız.
6. Değişimde tüm ambalaj ve aksesuarlar gönderilmeli mi?
Merhaba, değişim için ürün, diğer aksesuarlar, hediyeler, garanti kartı ve faturalar birlikte gönderilmelidir.
7. İade ve değişim süreciyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?
Merhaba, ana ürün iade edilirken, ürünün ikinci el satışını etkilemeyecek şekilde tüm aksesuarlar, faturalar, kullanım kılavuzları vb. birlikte iade edilmelidir;
8. Değişim için hangi ürünler gönderilmeli, fatura ve hediyeler de gönderilmeli mi?
Merhaba, değişim için ürün ve diğer aksesuarlar, garanti kartı gibi belgelerle birlikte iade edilmelidir.
9. İade adresi neresi?
Merhaba, iade adresi için lütfen Digitize Fluid Teknoloji satış sonrası hizmet merkezine başvurunuz.
10. Kapıdan teslim alma hizmeti sağlıyor musunuz?
Merhaba, bulunduğunuz ülke ve bölgenin durumuna göre, kapıdan teslim alma hizmeti almak için lütfen kargo şirketiyle kendiniz iletişime geçiniz.