流数科技Domáce a zahraničnéPolitika popredajného servisu
Ďakujeme, že ste si vybrali výrobky a služby spoločnosti 流数! Pri výrobkoch predávaných oficiálne spoločnosťou 流数 a prostredníctvom autorizovaných kanálov spoločnosti 流数 (všetok predávaný tovar sa ďalej súhrnne označuje ako „výrobky“, hlavná časť výrobku ako „hlavné zariadenie“ a dodávané príslušenstvo a tovar predávaný v sekcii príslušenstva ako „príslušenstvo“) vám budeme poskytovať popredajný servis na základe tejto servisnej politiky.
Záväzok spoločnosti 流数 týkajúci sa popredajného servisu: spoločnosť 流数 poskytuje popredajný servis „oprava, výmena a vrátenie“ (ďalej len „trojitá záruka“). Na ochranu vašich práv si po zakúpení výrobkov 流数 starostlivo uschovajte doklad o trojitej záruke a platnú faktúru za nákup.
1. Záručný servis
1.1. Vrátenie do 7 dní
(1) Na výrobky zakúpené prostredníctvom vlastných online kanálov (oficiálny samostatný e-shop, Amazon, Alibaba a ďalšie oficiálne vlastné obchody) sa vzťahuje 7-dňové vrátenie bez uvedenia dôvodu. Za vrátenie pri nákupe cez autorizovaných online predajcov zodpovedá príslušný predajca; služba musí byť zároveň v súlade so štátnou politikou trojitej záruky:
Do 7 dní od dátumu prevzatia, ak popredajné servisné centrum spoločnosti 流数科技 po kontrole potvrdí, že je výrobok nepoškodený a že na jeho funkcii ani vzhľade nevzniklo poškodenie spôsobené ľudským zavinením (vrátane okrem iného poškodenia v dôsledku stlačenia alebo pádu, poškodenia v dôsledku ponorenia do kvapaliny alebo korózie chemikáliami, ako aj odstráneného, pozmeneného alebo ťažko čitateľného sériového čísla zariadenia či čísla výrobnej série príslušenstva), môžete si vybrať vrátenie výrobku. Pri vrátení musí zostať vonkajší obal, príslušenstvo, faktúra, návod a záručný list kompletný. Vrátenie peňazí za vrátený výrobok zabezpečuje predajca.
(2) Na výrobky zakúpené offline (u offline predajcov, na výstavách alebo v iných kamenných predajniach) sa vzťahuje zákonom stanovený servis „trojitej záruky“:
Ak sa do 7 dní od dátumu nákupu na výrobku vyskytne neľudským zavinením spôsobený problém s kvalitou uvedený v „Tabuľke porúch funkčnosti výrobku“ (príloha 1) a popredajné servisné centrum spoločnosti 流数科技 ho po kontrole potvrdí, môžete si vybrať vrátenie výrobku. Pri vrátení musí zostať vonkajší obal, príslušenstvo, faktúra, návod a záručný list kompletný. Vrátenie peňazí za vrátený výrobok zabezpečuje predajca.
1.2. Výmena do 15 dní
Ak sa do 15 dní od dátumu prevzatia na výrobku vyskytne neľudským zavinením spôsobený problém s kvalitou uvedený v „Tabuľke porúch funkčnosti výrobku“ (príloha 1) a popredajné servisné centrum spoločnosti 流数科技 ho po kontrole potvrdí, môžete si vybrať opravu alebo výmenu za výrobok rovnakého modelu a špecifikácie. Opravu a výmenu zariadenia zabezpečuje spoločnosť 流数科技.
Podrobný postup pre vyššie uvedený servis vrátenia a výmeny nájdete v prílohe 2: Pokyny na vrátenie a výmenu.
1.3. Servis opravy
Ak sa do 12 mesiacov od dátumu prevzatia na hlavnom zariadení vyskytne problém s kvalitou výrobku a popredajné servisné centrum spoločnosti 流数科技 ho po kontrole potvrdí, spoločnosť 流数科技 vám poskytne bezplatnú opravu. Záručná lehota hlavného zariadenia je teda 12 mesiacov od dátumu prevzatia; záručná lehota dodávaného príslušenstva je 6 mesiacov od dátumu prevzatia. Samostatne zakúpené príslušenstvo podlieha záručnému servisu podľa príslušnej záručnej politiky.
Ak sa počas záručnej lehoty na hlavnom zariadení vyskytne neľudským zavinením spôsobený problém s kvalitou uvedený v „Tabuľke porúch funkčnosti výrobku“ a zariadenie po dvoch opravách stále nemožno riadne používať, po potvrdení popredajným servisným centrom spoločnosti 流数科技 si môžete vybrať ďalšiu opravu alebo na základe platných záznamov o opravách v doklade o trojitej záruke výmenu hlavného zariadenia za zariadenie rovnakého modelu a špecifikácie. Opravu a výmenu zariadenia zabezpečuje spoločnosť 流数科技.
Ak sa počas záručnej lehoty na dodávanom príslušenstve vyskytne neľudským zavinením spôsobený problém s kvalitou uvedený v „Tabuľke porúch funkčnosti výrobku“ a popredajné servisné centrum spoločnosti 流数科技 ho po kontrole potvrdí, bezplatne vám vymení príslušenstvo rovnakého modelu a špecifikácie. Ak ho ani po dvoch výmenách nie je možné riadne používať, môžete si vybrať vrátenie príslušenstva alebo ďalšiu výmenu za príslušenstvo rovnakého modelu a špecifikácie.
Ak sa na výrobku vyskytne problém s kvalitou a spĺňa podmienky tejto servisnej politiky, spoločnosť 流数科技 pri vybavovaní vrátenia, výmeny alebo opravy poskytne refundáciu poštovného na základe dokladu o zaplatení poštovného.
1.4．Záručná lehota požadovaná platformou
Záručná lehota požadovaná príslušnými domácimi a zahraničnými platformami sa riadi skutočnou záručnou lehotou požadovanou danou platformou.
1.5. Osobitné upozornenie
（1）Za dátum doručenia sa považuje skutočný dátum doručenia uvedený na platforme logistickej spoločnosti. Ak platforma logistickej spoločnosti neposkytuje platný dátum prevzatia, zákaznícka podpora spoločnosti 流数科技 určí skutočný dátum doručenia po manuálnom potvrdení so zákazníkom na základe vzdialenosti, dátumu odoslania a ďalších faktorov.
（2）Odporúčame uchovať vonkajší obal aspoň 15 dní od dátumu prevzatia, aby ste ho mohli v prípade potreby využiť pri vrátení alebo výmene.
（3）Pri vrátení výrobku musíte spolu s hlavným zariadením vrátiť aj všetko príslušenstvo, návody, faktúru, záručný list, doklad o kúpe, obal a ďalšie súčasti a vybaviť vrátenie prostredníctvom spoločnosti 流数科技. Ak výrobok obsahuje darček, pri vrátení výrobku ho musíte vrátiť tiež; ak darček nebude vrátený, výrobok nie je možné refundovať v plnej výške.
（4）Pred odoslaním chybného hlavného zariadenia do popredajného servisného centra spoločnosti 流数科技 si nezabudnite zálohovať všetky dôležité údaje a informácie uložené v zariadení. Po prijatí zariadenia môže spoločnosť 流数科技 údaje vymazať. Popredajné servisné centrum spoločnosti 流数科技 nenesie zodpovednosť za stratu ani poškodenie údajov alebo informácií spôsobené opravou, ani za akúkoľvek inú zodpovednosť súvisiacu so stratou alebo šírením údajov či informácií.
（5）Vitajte pri využívaní samoobslužného popredajného servisu: ak sa stretnete s problémom s výrobkom alebo potrebujete rýchlu pomoc s akýmkoľvek iným problémom, samoobslužná služba zaslania na opravu vám rýchlo poskytne spoľahlivý popredajný servis. Vopred sa ospravedlňujeme za akékoľvek nepríjemnosti spôsobené nákupom našich výrobkov a dúfame, že vám budeme môcť pomôcť.
（6）Nákup prostredníctvom autorizovaných servisných partnerov 流数: pri nákupe prostredníctvom autorizovaných predajcov spoločnosti 流数科技 ich kontaktujte priamo; kontaktné údaje nájdete na stránke s informáciami o predajcoch. Podrobnosti nájdete tu: URL stránky s informáciami o servise predajcov (je potrebné doplniť URL).
2. Výnimky zo záručného servisu
Spoločnosť 流数科技 neposkytuje záručný servis, ako napríklad vrátenie, výmenu ani opravu, v nasledujúcich prípadoch.
(1) Akékoľvek výrobky predávané mimo oficiálnych kanálov spoločnosti 流数科技 (nezhodné sériové čísla);
(2) Výrobky po uplynutí záručnej lehoty;
(3) Poškodenie spôsobené ľudským zavinením (vrátane okrem iného poškodenia v dôsledku pádu, stlačenia alebo nárazu, poškodenia v dôsledku poliatie tekutinou, korózie chemikáliami alebo vniknutia cudzích predmetov do výrobku);
(4) Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo starostlivosťou (vrátane, okrem iného, použitia na neštandardný účel alebo poškodenia spôsobeného nesprávnym pripojením či testovaním);
(5) Nie je možné predložiť faktúru, záručný list alebo iný záručný doklad podľa pravidiel „tri záruky“, prípadne sa údaje na doklade nezhodujú s produktom alebo boli pozmenené;
(6) Produkt bol rozoberaný alebo opravovaný akoukoľvek osobou či spoločnosťou okrem servisného strediska popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid, prípadne bolo odstránené alebo pozmenené sériové číslo zariadenia či číslo série príslušenstva, alebo bola poškodená či nečitateľná ochranná nálepka proti neoprávnenej manipulácii;
(7) Bežné opotrebovanie produktu;
(8) Poškodenie spôsobené vyššou mocou;
(9) Ďalšie výnimky, pri ktorých sa podľa zákonov a predpisov neposkytuje záručný servis.
Okrem toho spoločnosť Flowing Fluid neposkytuje vrátenie ani výmenu v prípade porúch, ktoré možno odstrániť aktualizáciou softvéru, teda ak ich možno odstrániť aktualizáciou verzie softvéru podľa pokynov alebo odoslaním zariadenia do servisného strediska popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid na aktualizáciu softvéru.
3. Platený opravárenský servis
Ak kontrola a posúdenie servisného strediska popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid preukáže, že sa na váš produkt nevzťahuje záručný servis podľa práv „tri záruky“, spoločnosť Flowing Fluid vypočíta primerané náklady na opravu podľa ceny náhradných dielov a práce, predloží vám cenovú ponuku a po získaní vášho súhlasu a prijatí úhrady poskytne opravu produktu.
4. Záväzok týkajúci sa kvality opráv
V prípade hlavnej jednotky v záručnej lehote vám servisné stredisko popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid podľa poruchy a výsledkov kontroly vymení chybný diel za originálny náhradný diel alebo vymení celú hlavnú jednotku za jednotku rovnakého modelu a špecifikácie. Na vymenenú hlavnú jednotku sa vzťahuje nová 12-mesačná záručná lehota a bude vydaný nový záručný doklad podľa pravidiel „tri záruky“. Pri výmene dielov sa na hlavnú jednotku vzťahuje zostávajúca časť pôvodnej 12-mesačnej záručnej lehoty alebo 90-dňová záručná lehota, podľa toho, ktorá je dlhšia.
V prípade príslušenstva v záručnej lehote vám servisné stredisko popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid na základe výsledkov kontroly poruchy vymení príslušenstvo rovnakého modelu a špecifikácie. Na vymenené príslušenstvo sa vzťahuje novo vypočítaná záručná lehota.
V prípade poškodenia produktu po uplynutí záručnej lehoty alebo mimo rozsahu záručného servisu poskytne servisné stredisko popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid odbornú platenú opravu s použitím originálnych náhradných dielov. Záručná lehota na náhradné diely je 90 dní.
5. Lehota na spätnú väzbu popredajného servisu
Ak sa na produkte počas záručnej lehoty vyskytne porucha, servisné stredisko popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid dokončí kontrolu, opravu alebo výmenu zariadenia do 3 až 5 pracovných dní od prijatia produktu. (Oneskorenia opravy alebo vrátenia spôsobené komunikáciou s používateľom v súvislosti s neštandardným problémom do tejto lehoty nespadajú; lehota sa určí podľa skutočnej situácie.) Opravený alebo vymenený produkt vám bude odoslaný.
Ak produkt prekročil záručnú lehotu alebo sa porucha nachádza mimo rozsahu záručného servisu, servisné stredisko popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid dokončí kontrolu do 2 pracovných dní od prijatia produktu a predloží vám cenovú ponuku na opravu. Po získaní vášho súhlasu a prijatí úhrady dokončí opravu do 3 pracovných dní a odošle opravený produkt.
6. Ďalšie vyhlásenia
(1) Táto politika popredajného servisu je jediným podkladom, na základe ktorého spoločnosť Flowing Fluid poskytuje popredajný servis k produktu, ktorý ste si zakúpili. Celková zodpovednosť spoločnosti Flowing Fluid voči vám neprekračuje rozsah stanovený touto politikou popredajného servisu.
(2) Produkty spoločnosti Flowing Fluid sú presné elektronické zariadenia. Spoločnosť Flowing Fluid vám dôrazne odporúča pozorne si prečítať používateľskú príručku a používať produkt podľa jej pokynov.
(3) Produkty, príslušenstvo alebo súčasti vymenené po oprave zostávajú majetkom spoločnosti Flowing Fluid.
(4) Proces samoobslužného popredajného servisu nájdete v prílohe 3. V prípade iných popredajných služieb alebo otázok kontaktujte zákaznícku podporu na čísle: +086 0755-23761557 alebo e-mailom na adrese: supports@digitizefluid.com
(5) Konečné právo na výklad tejto servisnej politiky patrí spoločnosti Flowing Fluid. V prípade otázok kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Flowing Fluid.
Príloha 1: Tabuľka funkčných porúch produktu
|
Názov produktu |
Opis poruchy |
Riešenie |
|
Produkty Drip Leaf |
Nedá sa zapnúť |
Najprv zariadenie nabite a uistite sa, že je nabité |
|
Neštandardné vypnutie |
Skontrolujte, či je zariadenie nabité, a reštartujte ho |
|
|
Abnormálne nabíjanie |
Skontrolujte, či je nabíjacie zariadenie kompatibilné |
|
|
Teplota sa nezobrazuje |
Zariadenie reštartujte |
|
|
Zobrazuje sa „kód chyby“ |
Odošlite do zahraničného skladu na spracovanie |
|
|
Nedá sa pripojiť k APP |
Skontrolujte, či sú povolenia mobilnej aplikácie aktivované |
|
|
Nefunkčné tlačidlá |
Odošlite produkt späť do servisného strediska popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid alebo do určeného zahraničného skladu. Podrobnosti získate na servisnej e-mailovej adrese alebo využite samoobslužný servis. |
|
|
Po kalibrácii čistou vodou je meranie nepresné |
Uistite sa, že kalibrácia čistou vodou prebehla správne |
Príloha 2: Pokyny na vrátenie a výmenu
|
Kategória vrátenia alebo výmeny |
Podrobný opis |
Je podporované vrátenie do 7 dní (vrátane) |
Je podporovaná výmena do 15 dní (vrátane) |
Účtuje sa poplatok za spätnú dopravu |
Poznámka |
|
Funkčná porucha alebo problém s kvalitou produktu |
Servisné stredisko popredajného servisu spoločnosti Flowing Fluid kontrolou potvrdilo, že hlavná jednotka zariadenia má poruchu funkčnosti spĺňajúcu podmienky stanovené pravidlami „tri záruky“. |
Áno |
Áno |
Nie |
Priamo kontaktujte popredajný servis spoločnosti Flowing Fluid a dohodnite si kontrolu produktu. |
|
Poškodenie pri preprave, chýbajúce súčasti alebo nesúlad doručeného produktu so zakúpeným produktom spôsobený spoločnosťou Flowing Fluid |
Poškodenie pri preprave znamená poškodenie, rozbitie alebo poruchu funkčnosti spôsobené počas prepravy; chýbajúce súčasti znamenajú chýbajúce originálne príslušenstvo produktu. |
Áno |
Áno |
Nie |
Spoločnosti Flowing Fluid musíte túto skutočnosť nahlásiť zákazníckej podpore popredajného servisu do 72 hodín od dňa prevzatia zásielky. Počas posudzovania spoločnosťou Flowing Fluid môže byť potrebné potvrdenie od kuriéra alebo fotografie produktu, aby pracovníci popredajného servisu mohli situáciu rýchlo posúdiť a včas vyriešiť. |
|
Iné dôvody |
Okrem vyššie uvedených dvoch dôvodov platí, že pri produktoch zakúpených prostredníctvom vlastných alebo autorizovaných online kanálov spoločnosti Flowing Fluid musí byť produkt v nepoškodenom stave, ak je vrátenie alebo výmena spôsobená vašimi osobnými dôvodmi. |
Áno |
Nie |
Áno |
Náklady na dopravu produktu späť do spoločnosti Flowing Fluid hradíte vy. |
Príloha 3: Proces samoobslužného popredajného servisu
Postupujte podľa aktuálneho procesu samoobslužného popredajného servisu: odošlite servisný formulár na oficiálnej webovej stránke Flowing Fluid — odošlite produkt — popredajná oprava — produkt vám bude odoslaný späť.
Časté otázky a odpovede týkajúce sa popredajného servisu
1. Ak bolo zariadenie počas záručnej lehoty raz opravené, predĺži sa záručná lehota?
Dobrý deň, záručná lehota na celé zariadenie je jeden rok a po oprave sa nepredlžuje. Ak dôjde k výmene príslušenstva/dielu, záručná lehota na dané príslušenstvo/diel sa automaticky predĺži, zatiaľ čo na ostatné príslušenstvo/diely sa naďalej poskytuje popredajný servis podľa pôvodnej záručnej lehoty.
2. Na ktoré prípady sa záruka nevzťahuje?
Dobrý deň, poškodenie spôsobené človekom, vyššou mocou, bežným opotrebovaním pri používaní výrobku alebo neoprávnenou demontážou či opravou nepatrí do rozsahu záruky. Podrobnosti nájdete v dokumente „Politika domáceho a medzinárodného popredajného servisu spoločnosti 流数科技“.
3. Kde sa nachádzajú servisné prevádzky?
Dobrý deň, spoločnosť 流数科技 zatiaľ nemá autorizované regionálne servisné prevádzky. Ak potrebujete opravu, kontaktujte zákaznícke centrum spoločnosti 流数科技 a odošlite výrobok na určenú adresu.
4. Kto hradí náklady na dopravu tam a späť pri zaslaní výrobku na opravu spoločnosti?
Dobrý deň, ak je oprava spôsobená vlastnou výrobnou chybou výrobku, náklady na dopravu tam aj späť hradí spoločnosť 流数科技. Ak je oprava spôsobená osobnými dôvodmi alebo inými príčinami, na ktoré sa záruka nevzťahuje, používateľ znáša náklady na spätnú dopravu výrobku spoločnosti 流数科技.
5. Treba pri oprave predložiť faktúru alebo iný doklad?
Dobrý deň, na opravu je potrebné predložiť predajnú faktúru k výrobku, záručný list alebo iný záručný doklad. Podrobnosti vám poskytne popredajný servis spoločnosti 流数科技.
6.Záručná lehotaOd ktorého dátumu sa počíta lehota?
Dobrý deň, záručná lehota sa počíta od dátumu prevzatia tovaru po odpočítaní času, počas ktorého bol výrobok v oprave alebo čakal na dostupnosť náhradných dielov.
7. Podporujú všetky výrobky predávané na oficiálnej webovej stránke spoločnosti 流数科技 vrátenie alebo výmenu do 7 dní bez uvedenia dôvodu?
Dobrý deň, na výrobky predávané na oficiálnej webovej stránke spoločnosti 流数科技 (vrátane oficiálnych obchodov na platformách Alibaba, Amazon a ďalších) sa vzťahuje vrátenie alebo výmena do 7 dní bez uvedenia dôvodu. Prípadne postupujte podľa požiadaviek danej platformy; podrobnosti vám poskytne platforma, na ktorej ste výrobok zakúpili, alebo popredajný servis spoločnosti 流数科技.
8. Je možné výrobok opraviť aj po uplynutí záruky?
Dobrý deň, po uplynutí záručnej lehoty je oprava platená a používateľ znáša aj náklady na dopravu výrobku tam a späť.
9. Od kedy sa počíta záruka?
Dobrý deň, záručná lehota sa počíta od dátumu prevzatia tovaru po odpočítaní času, počas ktorého bol výrobok v oprave alebo čakal na dostupnosť náhradných dielov.
10. Na ktoré prípady sa nevzťahujeZárukaRozsah?
Dobrý deň, medzi situácie, na ktoré sa záruka nevzťahuje, patria:
- Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním zo strany spotrebiteľa;
- Poškodenie spôsobené svojpomocnou demontážou používateľom;
- Chýba doklad o zákonnej zodpovednosti za kvalitu a platná faktúra;
- Model uvedený na doklade o zákonnej zodpovednosti za kvalitu sa nezhoduje s modelom opravovaného výrobku alebo bol pozmenený;
- Poškodenie spôsobené vyššou mocou.
11. Výrobok som odoslal do popredajného servisu na kontrolu a opravu. Koľko dní bude oprava trvať a kedy mi ho odošlete späť?
Dobrý deň, ak sa nachádzate v pevninskej Číne, kontrolu a opravu zvyčajne dokončíme a výrobok odošleme späť do 3 – 5 pracovných dní od prijatia zariadenia na opravu. Mimo pevninskej Číny závisí lehota od rýchlosti spracovania jednotlivých platforiem a distribútorov; vybavíme vašu požiadavku čo najskôr.
12. Ako vyzerá postup popredajného servisu a ako vás môžem kontaktovať?
Dobrý deň, môžete nás kontaktovať ktorýmkoľvek z týchto troch spôsobov:
- Kontaktujte online zákaznícku podporu na ľubovoľnej platforme;
- Zavolajte na zákaznícku linku spoločnosti 流数科技 +086 0755-23761557 alebo pošlite e-mail na: supports@digitizefluid.com;
- Naskenujte QR kód na doklade o zákonnej zodpovednosti za kvalitu a sami zaregistrujte požiadavku na popredajný servis.
13. Výrobok mi daroval priateľ. Môžete ho opraviť, ak sa pokazí?
Dobrý deň, oprava je možná.
- Kontaktujte online zákaznícku podporu na ľubovoľnej platforme;
- Zavolajte na zákaznícku linku spoločnosti 流数科技 +086 0755-23761557 alebo pošlite e-mail na: supports@digitizefluid.com;
- Naskenujte QR kód na doklade o zákonnej zodpovednosti za kvalitu a sami zaregistrujte požiadavku na popredajný servis.
14. Aká je záručná lehota na príslušenstvo?
Dobrý deň, závisí to od konkrétneho príslušenstva. Napríklad bežne dodávaný napájací adaptér má záručnú lehotu 6 mesiacov. Podrobnosti vám poskytne zákaznícka podpora spoločnosti 流数科技.
15. Ako postupovať, ak sa na zakúpenom výrobku objaví problém s kvalitou?
Dobrý deň, spoločnosť 流数科技 sa zaväzuje, že ak sa na výrobok vzťahujú ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za kvalitu, poskytne bezplatnú opravu a ďalšie služby. Ak sa naň tieto ustanovenia nevzťahujú, oprava bude spoplatnená.
Časté otázky a odpovede o vrátení a výmene tovaru
1. Ak tovar nechcem, môžem pri doručení odmietnuť jeho prevzatie?
Dobrý deň, zásielku nemožno priamo odmietnuť. Prevzatú zásielku následne kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti 流数科技 a požiadajte o vrátenie do 7 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Aké podmienky musí výrobok spĺňať, aby ho bolo možné vrátiť?
Dobrý deň, ak výrobok nebol poškodený spôsobom, ktorý by ovplyvnil jeho ďalší predaj, a od doručenia neuplynulo viac ako 7 dní, môžete požiadať o vrátenie do 7 dní bez uvedenia dôvodu. Prípadne môžete požiadať o odôvodnené vrátenie, ak popredajná kontrola spoločnosti 流数科技 potvrdí funkčnú poruchu hlavnej jednotky v súlade s pravidlami zodpovednosti za kvalitu alebo poškodenie pri preprave.
3. Kto hradí náklady na dopravu pri vrátení alebo výmene?
Dobrý deň, pri vrátení alebo výmene spôsobených vlastnou výrobnou chybou počas záručnej lehoty náklady na dopravu hradí spoločnosť 流数科技. Pri vrátení alebo výmene z osobných dôvodov znáša náklady na spätnú dopravu výrobku spoločnosti 流数科技 používateľ.
4. Ktoré výrobky je potrebné pri vrátení poslať späť?
Dobrý deň, pri vrátení je potrebné spolu so zariadením vrátiť aj ďalšie príslušenstvo, darčeky (ak boli súčasťou balenia), záručný list, faktúru a podobne.
5. Za akých podmienok možno tovar vrátiť alebo vymeniť a aká je lehota?
Dobrý deň, pri tovare zakúpenom online môžete od dátumu prevzatia využiť vrátenie do 7 dní bez uvedenia dôvodu, ak nejde o poruchu spôsobenú človekom; pri neľudsky spôsobených funkčných poruchách môžete využiť výmenu do 15 dní. Pri tovare zakúpenom v kamennej predajni môžete od dátumu nákupu pri neľudsky spôsobených funkčných poruchách využiť vrátenie do 7 dní alebo výmenu do 15 dní. Konkrétne podmienky popredajného servisu nájdete v dokumente „Politika domáceho a medzinárodného popredajného servisu spoločnosti 流数科技“.
6. Treba pri výmene vrátiť všetky obalové materiály a príslušenstvo?
Dobrý deň, pri výmene je potrebné spolu s výrobkom vrátiť aj ďalšie príslušenstvo, darčeky, záručný list, faktúru a podobne.
7. Na čo treba dbať pri vybavovaní vrátenia alebo výmeny?
Dobrý deň, pri vrátení hlavného produktu je potrebné za predpokladu, že to neovplyvní jeho ďalší predaj, vrátiť všetko príslušenstvo, faktúru, návod na použitie a ďalšie súčasti.
8. Čo je potrebné poslať späť pri výmene? Treba vrátiť aj faktúru a darčeky?
Dobrý deň, pri výmene je potrebné spolu s výrobkom vrátiť aj ďalšie príslušenstvo, záručný list a podobne.
9. Aká je adresa na vrátenie?
Dobrý deň, ak chcete získať adresu na vrátenie, kontaktujte centrum popredajného servisu spoločnosti 流数科技.
10. Organizujete vyzdvihnutie zásielky u zákazníka?
Dobrý deň, v závislosti od skutočnej situácie vo vašej krajine alebo regióne kontaktujte kuriérsku spoločnosť sami a objednajte si vyzdvihnutie zásielky u vás.