นโยบายหลังการขาย (เฉพาะจีน)

Liushu Technologyในและต่างประเทศนโยบายบริการหลังการขาย

       ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ Liushu! สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยทางการของ Liushu และช่องทางที่ได้รับอนุญาต (สินค้าทั้งหมดที่จำหน่ายเรียกรวมว่า "ผลิตภัณฑ์" โดยส่วนหลักของผลิตภัณฑ์เรียกว่า "เครื่อง" และอุปกรณ์เสริมที่แถมมาพร้อมหรือขายแยกเรียกว่า "อุปกรณ์เสริม") เราจะให้บริการหลังการขายตามนโยบายบริการนี้แก่คุณ

       คำมั่นสัญญาบริการหลังการขายของ Liushu: Liushu จะให้บริการหลังการขายแบบ "รับประกันซ่อม รับประกันเปลี่ยน รับประกันคืน" (เรียกสั้น ๆ ว่า "สามรับ") เพื่อคุ้มครองสิทธิของคุณ กรุณาเก็บหลักฐานสามรับและใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ของ Liushu

 

 1. บริการรับประกัน

 1.1. บริการคืนสินค้าใน 7 วัน

       (1) ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ที่ดำเนินการเอง (เว็บไซต์ทางการ ร้านค้า Amazon Alibaba อย่างเป็นทางการ) จะได้รับบริการคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลภายใน 7 วัน ตัวแทนจำหน่ายออนไลน์ที่ได้รับอนุญาตจะรับผิดชอบบริการคืนสินค้าตามตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อ และบริการต้องเป็นไปตามนโยบายสามรับของประเทศ

       นับตั้งแต่วันที่รับสินค้า ภายใน 7 วัน หากศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology ตรวจสอบและยืนยันว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพดีและไม่มีความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ต่อประสิทธิภาพหรือรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ความเสียหายจากการบีบอัด การตกหล่น ความเสียหายจากการแช่ของเหลว การกัดกร่อนจากสารเคมี หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ หมายเลขล็อตของอุปกรณ์เสริมถูกลบ แก้ไข หรือไม่สามารถระบุได้) คุณสามารถเลือกคืนสินค้า เมื่อคืนสินค้ากรุณารักษาบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ใบเสร็จ คู่มือ และบัตรรับประกันให้ครบถ้วน การคืนสินค้าและคืนเงินจะรับผิดชอบโดยผู้ขาย

       (2) ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางออฟไลน์ (ตัวแทนจำหน่ายออฟไลน์ งานแสดงสินค้า หรือร้านค้าปลีกออฟไลน์อื่น ๆ) จะได้รับบริการ "สามรับ" ตามกฎหมายของประเทศ

       นับตั้งแต่วันที่ซื้อ ภายใน 7 วัน หากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ตามที่ระบุใน "ตารางปัญหาประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์" (ภาคผนวก 1) และได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology คุณสามารถเลือกคืนสินค้า เมื่อคืนสินค้ากรุณารักษาบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ใบเสร็จ คู่มือ และบัตรรับประกันให้ครบถ้วน การคืนสินค้าและคืนเงินจะรับผิดชอบโดยผู้ขาย

 1.2. บริการเปลี่ยนสินค้าใน 15 วัน

นับตั้งแต่วันที่รับสินค้า ภายใน 15 วัน หากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ตามที่ระบุใน "ตารางปัญหาประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์" (ภาคผนวก 1) และได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology คุณสามารถเลือกซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์รุ่นและสเปกเดียวกัน การซ่อมและเปลี่ยนเครื่องจะรับผิดชอบโดย Liushu Technology

คำแนะนำการดำเนินการสำหรับบริการคืนและเปลี่ยนสินค้าข้างต้น โปรดดูในภาคผนวก 2: คำแนะนำการคืนและเปลี่ยนสินค้า

 1.3. บริการซ่อมแซม

นับตั้งแต่วันที่รับสินค้า ภายใน 12 เดือน หากเครื่องมีปัญหาด้านคุณภาพและได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology Liushu Technology จะให้บริการซ่อมฟรี ซึ่งระยะเวลารับประกันของเครื่องคือ 12 เดือนนับจากวันที่รับสินค้า อุปกรณ์เสริมที่แถมมาพร้อมเครื่องมีระยะเวลารับประกัน 6 เดือนนับจากวันที่รับสินค้า อุปกรณ์เสริมที่ซื้อแยกต่างหากจะได้รับบริการรับประกันตามนโยบายรับประกันของอุปกรณ์เสริมนั้น ๆ

ในระยะเวลารับประกัน หากเครื่องมีปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ตามที่ระบุใน "ตารางปัญหาประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์" และซ่อมแซมสองครั้งแล้วยังใช้งานไม่ได้ เมื่อได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology คุณสามารถเลือกซ่อมแซมต่อหรือใช้ใบรับประกันพร้อมบันทึกการซ่อมแซมที่ถูกต้องเพื่อเปลี่ยนเครื่องรุ่นและสเปกเดียวกัน การซ่อมและเปลี่ยนเครื่องจะรับผิดชอบโดย Liushu Technology

ในระยะเวลารับประกัน หากอุปกรณ์เสริมที่แถมมาพร้อมกับเครื่องมีปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ตามที่ระบุใน "ตารางปัญหาประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์" และได้รับการยืนยันจากศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology จะเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมรุ่นและสเปกเดียวกันให้ฟรี หากเปลี่ยนสองครั้งแล้วยังใช้งานไม่ได้ คุณสามารถเลือกคืนอุปกรณ์เสริมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมรุ่นและสเปกเดียวกันต่อไป

หากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพและเป็นไปตามนโยบายบริการนี้ เมื่อดำเนินการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซม Liushu Technology จะให้บริการชดเชยค่าส่งตามใบเสร็จค่าส่งจริง

1.4．ระยะเวลารับประกันที่แพลตฟอร์มกำหนด

ระยะเวลารับประกันที่แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศกำหนด จะยึดตามระยะเวลารับประกันที่แพลตฟอร์มนั้นกำหนดจริง

 1.5. คำแนะนำพิเศษ

  (1) วันที่รับสินค้าจะยึดตามวันที่สินค้าถึงจริงที่แสดงบนแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม หากแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ไม่สามารถให้วันที่ลงนามรับสินค้าได้ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Liushu Technology จะยืนยันวันที่รับสินค้าจริงกับลูกค้าโดยพิจารณาจากระยะทางและวันที่จัดส่ง

  (2) ขอแนะนำให้คุณเก็บบรรจุภัณฑ์ภายนอกไว้อย่างน้อย 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อใช้ในกรณีที่ต้องการบริการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

  (3) เมื่อคืนสินค้าผลิตภัณฑ์ คุณต้องส่งเครื่องและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด คู่มือ ใบเสร็จรับเงิน บัตรรับประกัน หลักฐานการซื้อ และบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดกลับไปยัง Liushu Technology เพื่อดำเนินการคืนสินค้า หากมีของแถมในผลิตภัณฑ์ที่คืน ต้องส่งคืนของแถมด้วย หากไม่ส่งคืนของแถม จะไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้

  (4) ก่อนที่คุณจะส่งเครื่องที่มีปัญหาไปยังศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology กรุณาสำรองข้อมูลและข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่เก็บไว้ในเครื่องของคุณ Liushu Technology อาจทำการลบข้อมูลหลังจากได้รับเครื่อง ศูนย์บริการหลังการขายของ Liushu Technology จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูลหรือข้อมูลที่เกิดจากการซ่อมแซม รวมถึงความรับผิดชอบอื่นใดที่เกิดจากการสูญหายหรือการเผยแพร่ข้อมูล

(5) ยินดีต้อนรับการใช้บริการหลังการขายแบบบริการตนเอง: เมื่อคุณพบปัญหาผลิตภัณฑ์หรือจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาใด ๆ บริการส่งซ่อมด้วยตนเองสามารถให้บริการหลังการขายที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ สำหรับความไม่สะดวกใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท เราขออภัยล่วงหน้าและหวังว่าจะสามารถช่วยเหลือได้

(6) การซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Liushu: สำหรับการซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Liushu Technology กรุณาติดต่อพวกเขา ข้อมูลติดต่อดูได้ที่หน้าข้อมูลตัวแทนจำหน่าย รายละเอียดคลิกที่: URL หน้าข้อมูลบริการตัวแทนจำหน่าย (ต้องกรอก URL)

 2. กรณียกเว้นการให้บริการรับประกัน

 ในกรณีดังต่อไปนี้ Liushu Technology จะไม่ให้บริการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน

 (1) ผลิตภัณฑ์ที่ขายผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ทางการของ Liushu Technology (หมายเลขซีเรียลไม่ตรงกัน);

 (2) ผลิตภัณฑ์ที่เกินระยะเวลารับประกัน;

 (3) ความเสียหายที่เกิดจากสาเหตุที่มนุษย์ทำขึ้น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ความเสียหายที่เกิดจากการตกหล่น การบีบอัด การชน ความเสียหายจากการกระเซ็นของของเหลว การกัดกร่อนจากสารเคมี หรือสิ่งแปลกปลอมที่เข้าสู่ภายในผลิตภัณฑ์);

 (4) ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน การดูแล หรือบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้อง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การใช้งานผิดประเภท การเชื่อมต่อหรือทดสอบที่ไม่ถูกต้องทำให้เกิดความเสียหาย)

 (5) ไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงิน บัตรรับประกัน หรือหลักฐานการรับประกันอื่น ๆ หรือข้อมูลในหลักฐานการรับประกันไม่ตรงกับสินค้า หรือถูกแก้ไข

 (6) สินค้าได้รับการถอดซ่อมหรือแก้ไขโดยบุคคลหรือองค์กรอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการหลังการขาย流数科技 หรือหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ หมายเลขล็อตของอะไหล่ถูกลบ แก้ไข หรือสติ๊กเกอร์ป้องกันการเปิดถูกทำลายหรือไม่สามารถระบุได้

(7) การสึกหรอตามการใช้งานปกติของสินค้า

 (8) ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

 (9) กรณียกเว้นอื่น ๆ ที่กฎหมายและข้อบังคับกำหนดว่าไม่ให้บริการรับประกัน

  นอกจากนี้ สำหรับปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเกรดซอฟต์แวร์ เช่น การอัปเกรดเวอร์ชันซอฟต์แวร์ตามคำแนะนำ หรือส่งไปที่ศูนย์บริการหลังการขาย流数科技เพื่ออัปเกรดซอฟต์แวร์ 流数科技จะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีนี้

 3． บริการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่าย

หากศูนย์บริการหลังการขาย流数科技ตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าของท่านอยู่นอกขอบเขตการรับประกันตามสิทธิ์ “สามประกัน” 流数科技จะคำนวณค่าซ่อมตามราคาชิ้นส่วนและค่าแรงที่เหมาะสม พร้อมเสนอราคาค่าซ่อมให้ท่าน หลังจากได้รับความยินยอมและชำระเงินแล้ว จะให้บริการซ่อมสินค้าแก่ท่าน

 4． การรับประกันคุณภาพการบริการซ่อม

 สำหรับเครื่องหลักที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน ศูนย์บริการหลังการขาย流数科技จะเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายด้วยชิ้นส่วนแท้จากโรงงาน หรือเปลี่ยนเครื่องหลักเป็นรุ่นและสเปกเดียวกัน เครื่องที่เปลี่ยนทั้งเครื่องจะได้รับระยะเวลารับประกันใหม่ 12 เดือน พร้อมใบรับประกันใหม่ ส่วนเครื่องที่เปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนจะได้รับระยะเวลารับประกันที่เหลือจาก 12 เดือนเดิมหรือ 90 วัน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่นานกว่า

 สำหรับอะไหล่ที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน ศูนย์บริการหลังการขาย流数科技จะเปลี่ยนอะไหล่ให้เป็นรุ่นและสเปกเดียวกันตามผลการตรวจสอบ โดยอะไหล่ที่เปลี่ยนจะได้รับระยะเวลารับประกันใหม่

 สำหรับความเสียหายที่อยู่นอกระยะเวลารับประกันและขอบเขตการรับประกัน ศูนย์บริการหลังการขาย流数科技จะให้บริการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่ายโดยใช้ชิ้นส่วนแท้จากโรงงาน โดยชิ้นส่วนมีระยะเวลารับประกัน 90 วัน

 5． เวลาตอบกลับบริการหลังการขาย

 หากสินค้าเกิดความเสียหายภายในระยะเวลารับประกัน ศูนย์บริการหลังการขาย流数科技จะตรวจสอบ ซ่อม หรือเปลี่ยนสินค้าให้เสร็จภายใน 3 ถึง 5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า (เวลาซ่อมหรือส่งคืนอาจล่าช้าเนื่องจากการสื่อสารกับลูกค้าในกรณีปัญหาพิเศษ จะพิจารณาตามสถานการณ์จริง) และส่งสินค้าที่ซ่อมหรือเปลี่ยนแล้วกลับไป

 หากสินค้าหมดระยะเวลารับประกันหรือความเสียหายอยู่นอกขอบเขตการรับประกัน ศูนย์บริการหลังการขาย流数科技จะตรวจสอบสินค้าให้เสร็จภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า และเสนอราคาค่าซ่อมให้ท่าน หลังจากได้รับความยินยอมและชำระเงินแล้ว จะดำเนินการซ่อมภายใน 3 วันทำการและส่งสินค้ากลับ

 6． ข้อกำหนดอื่น ๆ

 (1) นโยบายบริการหลังการขายนี้เป็นหลักฐานเดียวที่流数科技ใช้ในการให้บริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่ท่านซื้อ ความรับผิดชอบทั้งหมดของ流数科技ไม่เกินขอบเขตที่ระบุในนโยบายนี้

 (2) ผลิตภัณฑ์流数科技เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีความแม่นยำสูง流数科技ขอแนะนำให้ท่านอ่านคู่มือการใช้งานอย่างละเอียดและใช้ผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำ

 (3) สินค้า อะไหล่ หรือชิ้นส่วนที่ถูกเปลี่ยนหลังการซ่อมเป็นของ流数科技

 (4) ขั้นตอนบริการหลังการขายแบบบริการตนเองดูได้จากไฟล์แนบ 3 สำหรับบริการหลังการขายอื่น ๆ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่: +086 0755-23761557 หรือส่งอีเมลไปที่: supports@digitizefluid.com

 (5) สิทธิ์ในการตีความนโยบายบริการนี้เป็นของ流数科技แต่เพียงผู้เดียว หากมีข้อสงสัยใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ流数科技

ไฟล์แนบ 1: ตารางปัญหาคุณภาพสินค้า

ชื่อผลิตภัณฑ์	คำอธิบายปัญหา	วิธีแก้ไข
ผลิตภัณฑ์滴叶	เปิดเครื่องไม่ได้	ชาร์จไฟก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีไฟ
	ปิดเครื่องไม่ปกติ	ยืนยันว่าอุปกรณ์มีไฟและรีสตาร์ทเครื่อง
	ชาร์จไฟผิดปกติ	ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ชาร์จเหมาะสมหรือไม่
	ไม่แสดงอุณหภูมิ	รีสตาร์ทเครื่อง
	แสดง “รหัสข้อผิดพลาด”	ส่งคืนคลังสินค้าต่างประเทศเพื่อดำเนินการ
	ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปได้	ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันบนมือถือเปิดสิทธิ์การใช้งานหรือไม่
	ปุ่มกดไม่ทำงาน	ส่งคืนศูนย์บริการหลังการขาย流数科技หรือคลังสินค้าต่างประเทศที่กำหนด ติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายทางอีเมลหรือใช้บริการตนเองสำหรับรายละเอียด
	หลังจากปรับเทียบด้วยน้ำสะอาดแล้วยังวัดค่าไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปรับเทียบด้วยน้ำสะอาดถูกต้อง

 ไฟล์แนบ 2: คู่มือการคืนและเปลี่ยนสินค้า

 

ประเภทการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า	คำอธิบายรายละเอียด	รองรับการคืนสินค้าภายใน 7 วัน (รวมวัน)	รองรับการเปลี่ยนสินค้าภายใน 15 วัน (รวมวัน)	มีการเก็บค่าขนส่งสินค้าคืนหรือไม่	หมายเหตุ
ความผิดปกติของฟังก์ชันหรือปัญหาคุณภาพสินค้า	หลังจากศูนย์บริการหลังการขายของ流数科技ตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องหลักมีความผิดปกติของประสิทธิภาพที่ตรงตามข้อกำหนดของการรับประกัน	ใช่	ใช่	ไม่ใช่	กรุณาติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายของ流数科技โดยตรงเพื่อจัดการตรวจสอบสินค้า
ความเสียหายระหว่างขนส่ง ขาดชิ้นส่วน หรือสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับสินค้าที่ซื้อ ซึ่งเป็นเหตุผลจาก流数科技	ความเสียหายระหว่างขนส่งหมายถึงความเสียหาย แตกหัก หรือความผิดปกติของประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง ส่วนการขาดชิ้นส่วนหมายถึงการขาดชิ้นส่วนอุปกรณ์ดั้งเดิมของสินค้า	ใช่	ใช่	ไม่ใช่	ท่านต้องแจ้งฝ่ายบริการหลังการขายของ流数科技ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากวันที่รับสินค้า ในระหว่างการตรวจสอบ流数科技อาจขอหลักฐานจากพนักงานขนส่งหรือขอให้ท่านส่งภาพถ่ายสินค้าจริง เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการหลังการขายสามารถตัดสินใจและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
เหตุผลอื่น ๆ	นอกจากเหตุผลข้างต้น สำหรับสินค้าที่ซื้อจาก流数科技โดยตรงหรือช่องทางออนไลน์ที่ได้รับอนุญาต หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของท่าน ต้องรับประกันว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์	ใช่	ไม่ใช่	ใช่	ค่าขนส่งสินค้ากลับไปยัง流数科技เป็นความรับผิดชอบของท่าน

 

 ไฟล์แนบ 3: ขั้นตอนบริการหลังการขายแบบบริการตนเอง

ดำเนินการตามขั้นตอนบริการหลังการขายแบบบริการตนเองปัจจุบัน: กรอกแบบฟอร์มซ่อมบนเว็บไซต์ของ流数——ส่งสินค้า——ซ่อมหลังการขาย——ส่งสินค้ากลับ

 

 

 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการหลังการขาย

 1. หากซ่อมภายในระยะเวลารับประกันครั้งหนึ่งแล้ว ระยะเวลารับประกันจะขยายออกไปหรือไม่?

สวัสดีครับ/ค่ะ ระยะเวลารับประกันเครื่องทั้งหมดคือหนึ่งปี ระยะเวลารับประกันจะไม่ขยายออกไปหลังจากซ่อม หากมีการเปลี่ยนชิ้นส่วน/อะไหล่ ระยะเวลารับประกันของชิ้นส่วนนั้นจะขยายออกไปโดยอัตโนมัติ ส่วนชิ้นส่วน/อะไหล่อื่น ๆ จะยังคงได้รับบริการหลังการขายตามระยะเวลารับประกันเดิม

 2. กรณีใดบ้างที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน?

สวัสดีค่ะ ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้ ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย การสึกหรอตามการใช้งานปกติ ร่องรอยการแกะซ่อมที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน รายละเอียดโปรดดู «นโยบายบริการหลังการขายภายในและต่างประเทศของ Digitize Fluid»

 3. มีร้านบริการซ่อมที่ไหนบ้าง?

สวัสดีค่ะ Digitize Fluid ยังไม่มีร้านบริการซ่อมในพื้นที่ หากต้องการบริการซ่อม กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ Digitize Fluid เพื่อส่งสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่กำหนด

 4. หากส่งสินค้ากลับบริษัทเพื่อซ่อม ค่าขนส่งไป-กลับใครเป็นผู้รับผิดชอบ?

สวัสดีค่ะ หากการซ่อมเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้าเอง ค่าขนส่งไป-กลับจะเป็นความรับผิดชอบของ Digitize Fluid หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวหรือเหตุผลอื่นที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน ค่าขนส่งส่งสินค้ากลับจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้เอง

 5. การซ่อมต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานอะไรบ้าง?

สวัสดีค่ะ การซ่อมต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน บัตรรับประกัน หรือหลักฐานรับประกันอื่นๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายของ Digitize Fluid เพื่อรายละเอียด

 6.ระยะเวลารับประกันวันที่เริ่มนับคือเมื่อไหร่?

สวัสดีค่ะ ระยะเวลาการรับประกันนับจากวันที่รับสินค้า โดยหักเวลาที่ใช้ในการซ่อมและรออะไหล่

 7. สินค้าที่ขายผ่านเว็บไซต์ทางการของ Digitize Fluid รองรับการคืนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุภายใน 7 วันไหม?

สวัสดีค่ะ สินค้าที่ขายผ่านเว็บไซต์ทางการของ Digitize Fluid (ร้านทางการบน Alibaba, Amazon ฯลฯ) รองรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุภายใน 7 วัน หรือให้บริการหลังการขายตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม กรุณาติดต่อแพลตฟอร์มที่ซื้อและฝ่ายบริการหลังการขายของ Digitize Fluid เพื่อรายละเอียด

 8. หมดระยะเวลารับประกันแล้วยังซ่อมได้ไหม?

สวัสดีค่ะ หลังหมดระยะเวลารับประกัน การซ่อมต้องเสียค่าใช้จ่ายเองและผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าขนส่งไป-กลับสินค้า

 9. การรับประกันเริ่มนับตั้งแต่เมื่อไหร่?

สวัสดีค่ะ ระยะเวลาการรับประกันนับจากวันที่รับสินค้า โดยหักเวลาที่ใช้ในการซ่อมและรออะไหล่

 10. อะไรบ้างที่ไม่อยู่ในขอบเขต?การรับประกันขอบเขต?

 สวัสดีค่ะ กรณีที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน ได้แก่:

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งาน การดูแล หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมของผู้บริโภค;
• ความเสียหายที่เกิดจากการแกะซ่อมโดยผู้ใช้เอง;
• ไม่มีใบรับประกันและใบเสร็จที่ถูกต้อง;
• ใบรับประกันและรุ่นสินค้าที่ซ่อมไม่ตรงกันหรือมีการแก้ไข;
• ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

 11. สินค้าของฉันส่งไปซ่อมแล้ว ต้องใช้เวลากี่วันถึงจะซ่อมเสร็จและส่งคืน?

  สวัสดีค่ะ หากท่านอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ โดยปกติจะใช้เวลาตรวจซ่อมและจัดส่งคืนภายใน 3-5 วันทำการ หากอยู่นอกจีนแผ่นดินใหญ่ ระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและตัวแทนจำหน่าย เราจะเร่งดำเนินการให้เร็วที่สุด

 12. กระบวนการหลังการขายเป็นอย่างไร และฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร?

สวัสดีค่ะ ท่านสามารถเลือกติดต่อเราผ่านวิธีใดวิธีหนึ่งในสามวิธีดังนี้:

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มใดก็ได้;
• โทรติดต่อสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ Digitize Fluid ที่ +086 0755-23761557 หรือติดต่อทางอีเมลที่: supports@digitizefluid.com;
• สแกนคิวอาร์โค้ดใบรับประกันเพื่อบันทึกข้อมูลบริการหลังการขายด้วยตนเอง

 13. สินค้าเป็นของขวัญจากเพื่อน หากเสียสามารถซ่อมที่นี่ได้ไหม?

สวัสดีค่ะ สามารถซ่อมได้

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มใดก็ได้;
• โทรติดต่อสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ Digitize Fluid ที่ +086 0755-23761557 หรือติดต่อทางอีเมลที่: supports@digitizefluid.com;
• สแกนคิวอาร์โค้ดใบรับประกันเพื่อบันทึกข้อมูลบริการหลังการขายด้วยตนเอง

 14. ระยะเวลารับประกันของอุปกรณ์เสริมคือเท่าไร?

 สวัสดีค่ะ ระยะเวลารับประกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ เช่น อะแดปเตอร์ไฟฟ้าที่แถมมาทั่วไปมีระยะเวลารับประกัน 6 เดือน รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Digitize Fluid

 15. หากสินค้าที่ซื้อมีปัญหาคุณภาพ ควรจัดการอย่างไร?

สวัสดีค่ะ Digitize Fluid รับประกันว่าหากสินค้ามีปัญหาคุณภาพที่อยู่ในขอบเขตของข้อกำหนดการรับประกัน จะให้บริการซ่อมฟรี หากไม่อยู่ในขอบเขตดังกล่าว จะต้องเสียค่าซ่อม

 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า Q&A

1. หากไม่ต้องการสินค้า สามารถปฏิเสธรับสินค้าได้เลยไหม?

สวัสดีค่ะ ไม่สามารถปฏิเสธรับสินค้าได้โดยตรง กรุณารับสินค้าแล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Digitize Fluid เพื่อขอคืนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งเหตุภายใน 7 วัน

2. มาตรฐานแบบไหนที่สามารถส่งคืนสินค้าได้?

สวัสดีค่ะ สินค้าที่ไม่กระทบต่อการขายซ้ำ และอยู่ในระยะเวลา 7 วันหลังรับสินค้า สามารถขอคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องแจ้งเหตุ 7 วัน หรือหากผ่านการตรวจสอบจากฝ่ายบริการหลังการขายของ Digitize Fluid ว่ามีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ตรงตามข้อกำหนด สามารถขอคืนสินค้าที่มีเหตุผลได้ รวมถึงกรณีสินค้าชำรุดจากการขนส่ง

3. ค่าขนส่งในการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าฝ่ายใดเป็นผู้รับผิดชอบ?

สวัสดีค่ะ ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากเกิดปัญหาคุณภาพของสินค้าเอง ค่าขนส่งจะเป็นของ Digitize Fluid รับผิดชอบ หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัว ค่าขนส่งส่งสินค้ากลับจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้เอง

4. การส่งคืนสินค้าต้องส่งคืนสินค้าอะไรบ้าง?

สวัสดีค่ะ การส่งคืนสินค้าต้องส่งคืนอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ ของแถม (ถ้ามี) บัตรรับประกัน และใบเสร็จทั้งหมด

5. ในกรณีใดบ้างที่สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ และระยะเวลานานเท่าไร?

สวัสดีค่ะ สินค้าที่ซื้อออนไลน์นับจากวันที่รับสินค้า หากไม่มีปัญหาคุณภาพที่เกิดจากผู้ใช้ สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันโดยไม่ต้องแจ้งเหตุ หากมีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ไม่เกิดจากผู้ใช้ สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วัน สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าจริงนับจากวันที่ซื้อ หากมีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ไม่เกิดจากผู้ใช้ สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หรือขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วัน รายละเอียดนโยบายหลังการขายอ้างอิงตาม: «นโยบายบริการหลังการขายภายในและต่างประเทศของ Digitize Fluid»

6. การเปลี่ยนสินค้าต้องส่งคืนบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ทั้งหมดไหม?

สวัสดีค่ะ การเปลี่ยนสินค้า ต้องส่งคืนสินค้าพร้อมอุปกรณ์เสริม ของแถม บัตรรับประกัน และใบเสร็จทั้งหมด

7. ข้อควรระวังในกระบวนการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า?

สวัสดีค่ะ เมื่อเริ่มกระบวนการส่งคืนสินค้าหลัก ในกรณีที่ไม่กระทบต่อการขายซ้ำของสินค้า กรุณาส่งคืนอุปกรณ์ทั้งหมด ใบเสร็จ คู่มือ และอื่นๆ พร้อมกัน

8. การเปลี่ยนสินค้าต้องส่งคืนอะไรบ้าง ใบเสร็จและของแถมต้องส่งคืนไหม?

สวัสดีค่ะ การเปลี่ยนสินค้า ต้องส่งคืนสินค้าพร้อมอุปกรณ์เสริม บัตรรับประกัน และอื่นๆ ด้วยค่ะ

9. ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าคือที่ไหนคะ?

สวัสดีค่ะ ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า กรุณาติดต่อศูนย์บริการหลังการขายของ Digitize Fluid

10. ทางคุณจัดการรับสินค้าที่บ้านไหมคะ?

สวัสดีค่ะ ตามสถานการณ์จริงในประเทศและภูมิภาคของท่าน กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งด้วยตนเองเพื่อรับบริการรับสินค้าที่บ้าน